更新が進まず動きの遅いデスクトップパソコンを整え、無線でネットにつながるようにしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
「更新のお知らせが毎日出るのに、何度やっても終わらない」。お電話で最初にうかがったのは、そのお話でした。デスクトップパソコンは、更新を始めると途中で止まり、元の状態に戻ってしまうそうです。あわせて、電源を入れてから使えるようになるまでの時間も長くなっていました。さらに、新しくした無線の親機に、パソコンをどうつなげばよいか分からないというお困りごともありました。囲碁のソフトとメールに毎日使っているので、まとめて見てほしいとのご相談でした。
作業内容
更新が止まる原因を調べるところから、1回目の訪問を始めました。ディスクの空きが少なく、不要なファイルもたまっていたため、まずシステムのクリーンアップで空きを広げました。動作の遅さにはメモリの不足も関わっていると判断し、本体を開けてメモリを交換しました。空きと動作の余裕を先に作ったのは、大型の更新は途中で止まると元に戻ってしまい、時間をむだにしやすいためです。2回目の訪問で、Windows 10の大型更新とその後の更新を最後まで適用しました。続けて無線の親機を設定し、パソコンをWi-Fiにつないで、メールの送受信まで扶桑町のご自宅で試していただきました。作業代45,100円と部品代7,700円で、合計52,800円（税込）でした。
お客様のご感想
何度やっても終わらなかった更新が片づき、起動も早くなりました。無線でつながったのも便利です。
担当したスタッフより
Windowsの大型の更新は、ディスクの空きが足りないと途中で止まり、元の状態に戻ってしまうことがあります。今回は先に不要なファイルを整理して空きを作り、メモリも交換してから更新に入りました。更新のお知らせが何度も出るのに終わらないときは、空き容量を一度確かめてみてください。空きを増やすだけで、そのまま更新が進むこともあります。
