送受信できなくなった8つのメールアカウントを、すべて使える状態に設定し直してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
受信の操作をしても新しいメールが1通も入らず、送ったはずのメールも送信済みに残らない。DELLのノートパソコンは、そんな状態になっていたそうです。ご家族とのやり取りや趣味の会の連絡など、用途ごとに分けて使っているメールアカウントが8つあり、そのすべてが同じように止まっていました。パスワードを入れる画面が何度も出てきて、どれを入れればよいのか分からなくなったとのことです。どのアカウントも毎日確認しているため、まとめて設定し直してほしいとのご依頼をいただきました。
作業内容
最初にインターネットそのものにつながっているかを確かめ、ホームページが普通に開けることを見てから、メールの設定に進みました。回線に問題が無いと分かれば、原因をメールの設定に絞れるためです。8つのアカウントは、お手元の控えと照らし合わせながら、1つずつ受信と送信の設定を入れ直しました。似た名前のアカウントが混ざらないよう、設定が終わるたびに分かりやすい名前を付けて区別しました。すべての設定を終えたあと、それぞれから試しにメールを送受信し、届くことを画面で一緒に確かめました。東大阪市のご自宅での作業は約1時間で、8つとも届くのを見届けて引き渡しました。料金は35,200円（税込）でした。
お客様のご感想
8つもあって自分ではお手上げでしたが、全部きちんと届くようになり、その日から使えました。
担当したスタッフより
メールが一斉に止まったときは、先に回線を確かめると、原因がメールの設定にあるのかどうかを切り分けられます。今回は回線に問題が無かったため、8つのアカウントを1つずつ設定し直しました。アカウントが多い方は、メールアドレスとパスワード、契約先の控えを1か所にまとめておくと、設定し直すときに迷わずに済みます。
