古いノートパソコンから新しいFMVに買い替え、すぐ使える状態まで整えてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
お電話では、今のノートパソコンが起動するまでに何分もかかり、途中で止まってしまう日もあるとうかがいました。何年も使ってきた機種で、直すよりも買い替えたほうがよいのではと考えていたそうです。ただ、新しいパソコンをどう選び、届いたあと何を設定すればよいのかが分からず、手が止まっていたとのことでした。書類づくりやオンラインでの手続きに使うため、なるべく早く使える状態にしたいというご希望でした。そこで、富士通のFMVのお届けから初期設定まで、一式でお任せいただきました。
作業内容
川越市のご自宅に新しいFMVをお届けし、電源を入れてWindows 10の初期設定から始めました。Microsoftアカウントの登録を済ませたあと、必要な更新を最後まで当てました。更新の数が多く、終わるまでに時間がかかりましたが、途中で止めると設定が崩れるおそれがあるため、すべて終わるのを待ってから次へ進みました。そのうえでインターネットの接続を確かめ、普段使うソフトを入れて、書類の作成や手続きのページが開けることを見ていただきました。最後にお客様ご自身で電源の入れ方からひと通り操作していただき、約4時間30分で引き渡しました。部品代には新しいFMVの本体代が含まれます。作業代20,200円と部品代134,200円で、合計154,400円（税込）でした。
お客様のご感想
思っていたより時間はかかりましたが、その日のうちに全部そろって、すぐ書類づくりに使えました。
担当したスタッフより
新しいパソコンは、届いた直後にたくさんの更新が待っていることがあります。今回も更新に時間がかかりましたが、途中で電源を切ると設定が崩れることがあるため、すべて終わってから次の設定に進みました。買い替えの当日は、更新の時間も見込んで予定を空けておくと、初期設定から引き渡しまで落ち着いて進められます。
