買い替えの前に、古いLAVIEに入っている写真や書類を取り出してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
新しいパソコンへの買い替えを考え始めたことが、ご相談のきっかけでした。NECのLAVIEは動きがかなり遅くなり、写真のフォルダーを開くまでに長く待たされる状態だったそうです。中にはご家族の写真や家計の記録が入っており、処分する前に残しておきたいとのことでした。本体のままコピーしようとすると途中で止まってしまい、ご自身では移しきれなかったといいます。そこで、パソコンから中身を確実に取り出してほしいというご依頼をいただきました。
作業内容
本体のままのコピーが途中で止まっていたため、パソコンを動かして読み出すことはやめ、本体を分解してHDDを取り外す方法を選びました。動きの遅いパソコンで無理に読み出すと、HDDに余計な負担がかかるおそれがあるためです。取り外したHDDは専用のケースにつなぎ、別のパソコンからでも中身が読める状態にしてコピーを進めました。必要な部品をそろえるため、作業は日を改めた2回目の訪問で仕上げました。コピーした写真と書類は横須賀市のご自宅で開いていただき、約1時間で引き渡しました。作業代40,700円と部品代27,000円で、合計67,700円（税込）でした。
お客様のご感想
一度で終わらず2回来てもらいましたが、写真をすべて取り出せて、安心して買い替えができます。
担当したスタッフより
動作が遅くなったパソコンからデータを移すとき、本体のままコピーを続けると、途中で止まってしまうことがあります。今回はHDDを取り外して専用のケースにつなぎ、パソコン本体に頼らずに読み出しました。買い替えや処分を考え始めたら、動きが悪くなりきる前にデータを取り出しておくと、作業にかかる時間も負担も少なくて済みます。
