電源が入らなくなったMacBookを、修理して使えるようにしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
充電器をつなぎ直し、別のコンセントにも差してみたが、MacBookは画面が真っ暗なまま反応しなかった。電源ボタンを長く押す方法など、ネットで調べたことも一通り試されたそうです。それでも何も変わらず、充電のランプの様子もいつもと違っていたとのことでした。仕事の資料づくりに使っているノートパソコンで、できるだけ早く使える状態に戻したいとのご希望でした。原因を調べたうえでの修理をご依頼いただきました。
作業内容
電源まわりから順に、1回目の訪問で点検を進めました。充電器と電池に問題がないことを確かめたうえで本体の裏ぶたを開け、内部の部品を一つずつ確かめると、マザーボードに不具合があることが分かりました。外側から先に確かめたのは、充電器などの簡単な原因を見落としたまま本体を開けないためです。交換用のマザーボードを取り寄せ、日を改めた2回目の訪問で取り付けました。取り付け後は電源を入れ、macOS 12 Montereyが起動して、普段お使いのソフトが開くことを一緒に確かめました。部品代は、交換したマザーボードの代金でした。作業代28,600円と部品代49,800円で、合計78,400円（税込）でした。
お客様のご感想
何をしても真っ暗だったMacBookが、元どおり起動するようになって仕事に戻れました。
担当したスタッフより
電源が入らないときは、本体の故障より先に、充電器やコンセント、電池の状態を確かめるのが基本です。今回はそこに問題がなく、内部を開けてマザーボードの不具合と判断しました。マザーボードは電源や画面など多くの働きをまとめている部品のため、交換すると起動の不具合がまとめて解消することがあります。部品の取り寄せには日数がかかるため、2回の訪問に分けて対応しました。
