不安定なデスクトップを初期化して直し、今後のバックアップも自動にしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
長年ためてきた写真や趣味の記録が、パソコンの不調で消えてしまうのではないか。いちばんの心配はそこでした。HPのデスクトップパソコンは、起動に時間がかかり、使っている途中で画面が固まることが増えていたそうです。これまでバックアップを取ったことはなく、どこに何が入っているのかもはっきり分からない状態でした。直すだけでなく、今後は同じ心配をしなくて済むようにしたいとのことで、データの移し替えと初期化、バックアップの設定をまとめてご依頼いただきました。
作業内容
写真や書類がどこに保存されているかを1回目の訪問で一緒に確かめ、必要なデータを外へ写し取りました。データを先に確保したのは、初期化をするとパソコンの中身がすべて消えるためです。そのうえでWindows 10を工場出荷時の状態に戻し、写し取ったデータを元の場所へ戻し入れました。バックアップの自動設定は、控えの保存先となる外付けHDDが届いてから、日を改めて行うことになりました。2回目の訪問で、外付けHDDへ決まった間隔で自動的に控えが取られるよう設定し、試しに一度動かして控えができることを確かめました。部品代は、バックアップ先の外付けHDDの代金でした。作業代54,164円と部品代13,200円で、合計67,364円（税込）でした。
お客様のご感想
2回来てもらうことになりましたが、写真がすべて戻り、これからは自動で控えが取れるので安心です。
担当したスタッフより
初期化は動作の不安定さを解消する有効な方法ですが、中のデータもすべて消えるため、必ず先に写し取る必要があります。今回はデータを確保してから初期化し、戻し入れまでを済ませました。バックアップは手作業だと続けるのが難しいため、外付けHDDへ自動で控えが取られる設定にしました。外付けHDDはつないだままにしておくと、設定どおりに控えが取られます。
