ファンの音が大きく本体が熱くなるFMVを、分解して直してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
冷却用の台に載せたり、吹き出し口のほこりを掃除機で吸ったりしてみたが、ファンの大きな音は収まらなかった。富士通のFMVは、使い始めて少しするとファンが勢いよく回り、キーボードのあたりまで熱くなっていたそうです。動画を見ているときには、画面が何度か止まることもありました。外からできることは試したものの効果がなく、中を見てもらいたいとのことでした。本体を開けての点検と、内部の掃除をご依頼いただきました。
作業内容
ファンの回り方と本体の温度を1回目の訪問で確かめ、熱がうまく逃げていないことを確認しました。その場で裏ぶたを開けて中を見ると、冷やすための部品のまわりにほこりがたまっていました。ただ、ほこりを取り除くには部品を外す必要があり、作業にはまとまった時間が要るため、日を改めることになりました。2回目の訪問で本体を分解し、ファンと熱を逃がす通り道のほこりを取り除いてから、元どおりに組み立てました。組み立てたあとは動画をしばらく流し、ファンの音と本体の熱さが落ち着いていることを一緒に確かめました。料金は18,700円（税込）でした。
お客様のご感想
2回に分かれたのは少し手間でしたが、ファンが静かになり、熱さも気にならなくなりました。
担当したスタッフより
ノートパソコンのほこりは、吹き出し口よりも奥のファンや熱を逃がす部品のすき間にたまりやすく、外から掃除機で吸っても取り切れないことがよくあります。今回は分解して奥のほこりを取り除き、熱がこもる原因を解消しました。熱がこもったまま使い続けると、動作が重くなるだけでなく、内部の部品の傷みを早めることがあります。床や布団の上での使用を避けると、ほこりを吸い込みにくくなります。
