動作が重く固まるノートパソコンを入れ直し、業務用プリンターも使えるようにしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
半年ほど前から少しずつ動きが重くなり、この秋に入ってからは作業の途中で固まることが増えた。Let’s noteは仕事用に使っているもので、表計算のファイルを開くだけで数分待たされる日もあったそうです。使わないソフトを消したり、ためていたファイルを整理したりと工夫されたものの、目立った変化はありませんでした。そこで、いっそWindowsを入れ直して、すっきりした状態から使い直したいとのお考えになりました。あわせて、お使いの業務用プリンターで印刷とスキャンができるようにしてほしいというご依頼でした。
作業内容
1回目の訪問では、残しておきたいファイルをお客様と確かめてから、Windows 10の入れ直しに取りかかりました。入れ直しのあとはMicrosoftアカウントの設定まで済ませ、普段の作業ができる状態に整えました。ところが、業務用プリンターの設定に必要な情報がその場でそろわず、印刷とスキャンの設定は日を改めて行うことになりました。2回目の訪問で、プリンター側の設定を確かめながら機能を追加し、試し刷りと書類の読み取りがパソコンに届くところまで見ていただきました。2回に分かれてしまったことは、その場でおわびしてご了承をいただきました。作業代36,300円と部品代7,150円で、合計43,450円（税込）でした。
お客様のご感想
2回来てもらう形にはなりましたが、パソコンが軽くなり、プリンターのスキャンも使えるようになって仕事が楽になりました。
担当したスタッフより
Windowsを入れ直すと動きは軽くなりますが、プリンターや複合機のソフトもすべて入れ直しになります。業務用の機種は、設定のときに機器ごとの番号や接続の情報が必要になることが多く、今回はそこで日を改めることになりました。入れ直しを考えている場合は、プリンターの機種名と、職場から渡された設定の控えを先に手元にそろえておくと、1回で終わりやすくなります。
