途切れがちなネットと、届かなくなったメールを元のように使えるようにしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
パソコンを買い替えるかどうか迷っている、というところからご相談が始まりました。数か月前からインターネットが途中で切れることが増え、ここ最近はメールも届いたり届かなかったりする状態だったそうです。お店で新しいパソコンも見てこられたものの、今の一台にはまだ不満がなく、直せるなら使い続けたいとのお気持ちでした。ご友人とのやり取りや趣味の調べものに毎日使っているため、まずは原因を確かめてから決めたいというご依頼をいただきました。
作業内容
うかがってまず、パソコン以外の機器でもネットが切れるのかを確かめました。スマートフォンでは問題がなかったため、原因はパソコン側にあると判断し、無線の電波を受ける部分を中心に調べました。電波を受ける力が弱っていたので、お客様に費用をお伝えしたうえで必要な部品を取り付けました。そのあとメールの設定を見直し、試しにメールを送受信して確認しました。しばらく続けてホームページを開いても途切れないことを見ていただき、約1時間で引き渡しました。作業代22,770円と部品代9,900円で、合計32,670円（税込）でした。
お客様のご感想
買い替えずに済んで助かりました。メールもきちんと届くようになり、毎日安心して使えています。
担当したスタッフより
ネットが途切れるときは、まずスマートフォンなど別の機器でも同じことが起きるかを見ると、原因がルーター側かパソコン側かを分けられます。今回はパソコン側の電波を受ける力が落ちていたため、部品の取り付けで改善しました。本体のほかの部分に不満がなければ、買い替えより少ない費用で使い続けられることがあります。
