メールの送受信ができず、ネットも安定しないデスクトップパソコンを直してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
お仕事の連絡をこのパソコンのメールで受け取っているため、届かないままだと困るというご事情からのご相談でした。1週間ほど前から、メールソフトを開くとエラーの表示が出て、送ることも受け取ることもできなくなったそうです。あわせてホームページの表示も遅く、途中で読み込みが止まることがありました。ご家族にも見てもらったものの原因は分からず、大事な連絡を見落とす前に直したいとのことでした。
作業内容
船橋市のご自宅で、まずメールのエラーとネットの遅さが同じ原因から来ているのかを確かめました。調べると、パソコンとルーターのあいだの通信が安定しておらず、メールの送受信が途中で切れていることが分かりました。お客様に費用をご説明したうえで、ネットにつなぐための部品を追加し、接続を安定させました。そのあと、メールソフトの設定を最初から入れ直し、試しにメールを送受信して確認しました。お仕事の連絡が届くかどうかも、受信の一覧で一緒に見ていただき、約1時間で引き渡しました。作業代25,300円と部品代8,800円で、合計34,100円（税込）でした。
お客様のご感想
仕事の連絡がまた届くようになり、本当に助かりました。説明も丁寧で分かりやすかったです。
担当したスタッフより
メールが送れないときは、メールの設定だけでなく、その手前のネットの接続が安定しているかも確かめる必要があります。今回は接続が途中で切れていたため、設定をやり直すだけでは同じ症状がくり返すおそれがありました。メールが届かない日が続くときは、ホームページの表示が遅くなっていないかも合わせて見ておくと、原因の見当をつけやすくなります。
