起動しない
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
昨日からパソコンの電源は入っているものの、画面が真っ暗なままで何も表示されず、操作ができない状態とのことでご相談をいただきました。
再起動を何度か試されたものの改善せず、突然使用できなくなったことで大変お困りのご様子でした。
お仕事や日常で使用されているMacBookのため、「本体が故障しているのか」「データは無事なのか分からず不安」とのことで、原因の特定と対応をご希望されていました。
作業内容
現地にてパソコンの状態を確認したところ、電源は正常に入っているものの、画面表示が一切されない状態であることを確認しました。
診断の結果、液晶パネルのバックライト不良が原因で画面が表示されていないことが判明しました。
液晶パネルの交換作業を実施しましたが、交換後の確認にて、画面割れではない縦線が表示される症状が確認されました。
こちらは液晶パネル自体の初期不良によるものであると判断し、速やかにお客様へ状況のご説明とご確認のお電話を行いました。
初期不良パネルの再交換にはお時間を要することから、今回は一旦この状態での納品とさせていただく運びとなりました。
なお、修理が完了していないため作業費用は発生しておらず、液晶パネル代金のみを頂戴しております。
併せて現地にてデータ移行作業を実施し、必要なデータが問題なく使用できることをお客様にご確認いただいたうえで、作業完了となりました。
