起動しない
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
昨日パソコンを立ち上げた際に一度ブルースクリーンが表示されたものの、その後は通常通り使用できていたとのことでした。
しかし翌日、電源を入れても起動せず、画面が表示されない状態となりご相談をいただきました。
電源ランプは白く点灯しているものの、画面は反応せず、以前から画面がちらつく症状もあったとのことです。
約5年間ご使用されているパソコンで、「修理可能かどうか判断してほしい」「データは残せるか不安」とのご要望がありました。
作業内容
現地にて症状を確認し、電源は入るもののOSが正常に起動しない状態であることを確認しました。
弊社診断ツールにてストレージ検査を実施したところ、ハードディスク自体は正常（100％／4796回／8535時間稼働）であることを確認。
今回はシステム不良による起動障害と判断しました。
お客様とご相談の結果、今後の使用年数や安定性を考慮し、新しいノートパソコンおよびモニターをご購入いただく形で対応させていただきました。
新規パソコンの開梱・設置後、初期設定を実施。Wi-Fi接続によるインターネット設定、Yahooメールをブラウザで確認できるよう設定し、デスクトップへショートカットを作成しました。
既存プリンター（EP-10VA）の接続設定およびテスト印刷を実施。
Nortonお試し版のインストール、Photoshop・Lightroom・kintone・Dropboxなど必要アプリケーションの導入も行いました。
OSの最適化として不要ソフト（OneDrive）の停止、BitLocker（暗号化）の解除、最新アップデートの適用を実施し、快適に使用できる状態へ調整しています。
さらに旧ノートパソコンより約26GB分のデータ復旧・移行を行い、お客様に内容をご確認いただいたうえで作業完了となりました。
