パソコンの動きが遅い
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
パソコンの動作が異常に遅く、起動時も使用中も動きが重たいとのことでご相談をいただきました。
Outlookもなかなか開かず、操作しても反応が遅い状態とのことです。
また、電源を切る際に「アプリが実行中のため終了できません」と表示され、毎回強制終了しているとのことでした。
日常的に使用されているパソコンのため、「このまま使い続けて大丈夫なのか」「修理で直るのか、それとも買い替えた方がよいのか判断してほしい」とのご要望でした。
作業内容
弊社診断ツールにてHDD検査を実施しました。
不良セクターは検出されませんでしたが、アクセス速度が1MB/sec以下と著しく低下している状態を確認しました。
物理的な故障までは至っていないものの、HDDの経年劣化により読み書き速度が大幅に低下し、パソコン全体の動作遅延を引き起こしていると判断しました。
お客様とご相談の結果、今後の安定性と快適性を考慮し、新しいNECノートパソコンをご購入いただく形で対応させていただきました。
新規パソコンのOS初期設定を行い、既存のインターネット環境（フレッツ光／OCN）へ接続。正常に通信できることを確認しました。
プリンター設定、メールアカウント設定を実施し、従来と同様にご利用いただける環境を構築しました。
必要なアプリケーションのインストールおよびセキュリティ対策設定も行い、安全にご利用いただける状態へ調整しています。
すべての動作確認をお客様と行い、快適に動作することをご確認いただいたうえで作業完了となりました。
