ハガキの宛名作成と印刷方法を教えて欲しい
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
年賀状の宛名作成および印刷方法が分からないとのことで、訪問サポートのご依頼をいただきました。
お客様は目や耳のご不安があり、遠隔での操作説明が難しい状況のため、直接訪問してのサポートをご希望されました。
「宛名の登録方法が分からない」「印刷の手順が不安」とのことで、実際に操作しながら丁寧に教えてほしいというご要望でした。
作業内容
訪問にてまず現在のパソコン環境とプリンターの接続状況を確認しました。
はがき作成ソフト「はがき作家 宛名 18」がインストール済みであることを確認し、既存の住所録データの有無や保存場所もチェックしています。
操作方法が分からないとのことでしたので、ソフトの基本画面構成から丁寧にご説明しました。
住所録の新規登録方法、既存データの編集方法、郵便番号から住所を自動入力する手順など、実際の画面を見ながら一つひとつ操作していただきました。
次に印刷設定画面に進み、宛名面のレイアウト確認、用紙サイズの選択、プリンター設定の確認を実施。
印刷位置がずれないようテスト印刷を行い、位置微調整を実施しました。
操作に不安が残らないよう、実際にお客様ご自身で操作していただきながらサポートを行い、最終的にご希望のハガキ9枚を問題なく印刷できることを確認しました。
今後もご自身で宛名作成・印刷ができるよう、簡単な操作手順を口頭で再確認し、本日の作業完了となりました。
