購入したタブレットの使い方が分からず、写真の閲覧と家族への送信ができるようになりたいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
お孫さんから届いた写真を見たいのに、どこを触ればいいのか分からない。神奈川県相模原市中央区のお客様からのご相談でした。ご家族に勧められてタブレットを購入したものの、電源の入れ方から先に進めず、しまったままになっていたそうです。説明書を読んでも用語が分からず、何度か触るうちに画面が変わってしまい、余計に不安になったとのことでした。ご自身のペースで教えてほしいというご希望があり、日を改めてお伺いしています。
作業内容
10時に相模原市中央区のお宅へ伺って、まず何ができるようになりたいのかをうかがいました。写真を見ること、家族に送ること、この2つに絞ってご案内しています。電源の入れ方と画面の触り方から始め、届いた写真を開く手順を、こちらが説明したあとに必ずご自身で操作していただきました。同じ動きを3回繰り返して手に覚えていただく形です。続けて写真を選んで送る手順も同じように進め、実際にご家族へ1枚送っていただきました。最後に、よく使う画面だけを分かりやすい位置に並べ直しています。1時間で料金は22,000円（税込）です。
お客様のご感想
その場で家族に写真を送れました。手順を書いた紙も残してもらえたので、忘れても見返せます。
担当したスタッフより
操作を覚えていただくときは、一度にたくさんお伝えするより、実際にやりたいことを2つか3つに絞るほうが身につきます。こちらが操作して見せるだけでは手が覚えないため、必ずご自身で繰り返していただくようにしています。よく使う画面を最初のページにまとめておくと、次に開いたときに迷いにくくなります。
