Windows11への更新を自分で試したが進め方が不安で、準備から移行、初期設定までまとめて見てほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
ご自身で試したこととその結果から書き出すと、Windows11への更新を試みたものの、互換性の案内や事前のバックアップの案内が出て先へ進めず、不安になったとのことでした。VAIOのノート型で、仕事や家庭の書類や写真も入っているため、誤って消してしまうことを心配されていました。更新後に元の使い勝手から大きく変わらないようにしてほしいというご希望もありました。神奈川県相模原市中央区のご自宅で、状況の確認と移行作業を依頼いただきました。
作業内容
ご自宅にうかがい、まず機種とWindows11の互換性、空き容量、電源設定を確認しました。問題がない見通しをお伝えしたうえで、念のため大切なファイルの保管方法をご案内し、復旧用のサインイン情報も一緒に整理しました。次に必要な更新を入れてからWindows11へ移行し、初期設定を進めました。スタート周りの表示や既定のブラウザー、キーボードや省電力の設定を整え、Wi-Fiとプリンターの接続、メールとOneDriveのサインインも確認しました。最後にWindows Updateを再度適用し、再起動後の動作を一緒に確かめました。所要は約1時間、料金は25,300円（税込）でした。
お客様のご感想
自分では不安だった更新を最初から最後まで進めてもらい、使い方のポイントも聞けて安心して使い始められました。
担当したスタッフより
Windows11への移行は、互換性と空き容量、電源が安定しているかの確認が重要です。進める前にサインイン情報を整理し、よく使うアプリやプリンターの対応状況を見ておくと当日の作業がスムーズになります。更新後は既定のアプリやスタート表示が変わるため、普段の使い方に合わせて最初に整えると戸惑いが少なくなります。
