窓ガラスが割れたらどこに連絡する？今夜しのぐ応急処置と伝えること
窓猿は、ガラス修理・交換サービスとしてSLS株式会社が運営するサービスです。 窓やドア、家具などのガラス割れやヒビ、交換に関するご相談に幅広く対応しており、現地調査からお見積もり、施工まで一貫して承っています。 これまでの施工経験や取扱いガラスの知識をもとに、設置場所や用途、ご希望に合わせたガラスをご提案しています。 また、一般的な板ガラスだけでなく、ペアガラスや防犯ガラス、防火ガラスなどの機能性ガラスにも対応し、暮らしの快適性や安全性を高めるためのご案内も行っています。 お客様に安心してご利用いただけるサービスを目指し、分かりやすい情報発信を心がけています。
- 窓ガラスが割れたときに最初に確認すべきこと
- 割れたガラス片を安全に片付ける方法
- テープ・段ボール・ビニールシートを使った応急処置の方法
- 窓ガラスの修理・交換にかかる費用が変わるポイント
- 賃貸や保険、即日修理に関するよくある疑問
窓ガラスが割れたとき、最初に迷うのは「どこに連絡すればいいのか」だと思います。ガラス屋なのか、管理会社なのか、それとも警察なのか。
答えは、住まいと割れた原因で変わります。持ち家で物がぶつかって割れたのならガラス店に直接で構いませんが、賃貸なら先に管理会社です。空き巣で割られたのなら、先に警察に連絡してください。
この記事では、部屋に入る前にすること、業者が来るまで今夜をしのぐ応急処置、やってはいけない3つ、そして連絡するときに伝えることを順に書きます。費用は相場の推定ではなく、当社が2020年1月から2025年12月までに実際に交換した工事の金額です。
先に1つだけお伝えします。応急処置は、業者が来るまでの数時間をしのぐためのものです。テープや段ボールのまま何日も過ごすことはできません。
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窓ガラスが割れた直後にやること
割れた直後は、片付けに手をつけたくなります。ただ、その前に決めておくことが3つあります。
順番は、身を守る、記録を残す、片付ける範囲を決める、です。この順で進めると、あとで困りません。
部屋に入る前に靴と手袋をつける
割れたガラスは、床の上だけでなく空中にも細かい粉が舞っています。裸足やスリッパで入ると、見えない破片を踏みます。
靴を履いてください。スリッパではなく、底の硬い靴です。手袋は軍手でも構いませんが、ゴム引きのものがあれば、そちらのほうが細かい破片を通しにくくなります。長袖も着てください。
部屋の電気をつけてから入ってください。夜間や薄暗い時間帯だと、細かい破片は床に紛れて見えません。窓から離れた場所の破片ほど小さく、見つけにくくなります。
小さなお子さんやペットがいるご家庭では、割れた部屋に入る前に、別の部屋へ移して扉を閉めてください。破片は思わぬところまで飛んでいます。とくにペットは、足の裏が直接床に触れます。
作業のあいだは、可能ならメガネをかけてください。テープを貼るときや段ボールを当てるときに、細かい破片が舞うことがあります。
片付ける前に割れた状態を写真に撮る
片付けてしまうと、割れた状態は戻せません。写真は、あとで3つの場面で必要になります。
1つ目は、火災保険を使うときです。どのように割れたかが分かる写真を求められることがあります。2つ目は、賃貸で管理会社に連絡するときです。状況を言葉だけで説明するより早く伝わります。3つ目は、ガラス店に見積もりを頼むときです。写真があれば、電話で説明するより正確に伝わります。
撮り方は難しく考えなくて構いません。窓全体が入る写真を1枚、割れた部分に近づいた写真を1枚。この2枚があれば足ります。
破片は思っているより遠くまで飛んでいる
割れた窓の下だけを片付けて終わりにしないでください。ガラスは割れた勢いで飛びます。部屋の反対側や、家具の下、カーテンのひだの中にも入り込みます。
片付ける範囲は、割れた窓を中心に、部屋のその区画全体と考えてください。大きな破片から拾い、細かい破片は粘着テープを丸めたものや、濡らした新聞紙で取ります。
掃除機を使う場合は、紙パック式のほうが後始末が楽です。サイクロン式は、ゴミを捨てるときに容器の中で粉が舞います。どちらの場合も、大きな破片は先に手で拾ってください。吸い込むとホースや本体を傷めます。
2階以上の窓で、外側にも破片が落ちている場合は、下の通路にも人を近づけないでください。ベランダや階下の通り道に落ちていることがあります。
拾った破片は、紙に包んでから袋に入れてください。そのまま袋に入れると、袋を持ち上げたときに突き破ります。捨て方は自治体で分かれますので、割れた窓ガラスの安全な掃除方法！ガラスの捨て方や注意点にまとめています。
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業者が来るまで今夜をしのぐ応急処置
連絡を済ませても、業者がその場ですぐに来られるとは限りません。夜間や休日であればなおさらです。
その間、雨風と防犯をどうするか。ここで使うのは、テープと段ボールの2つだけです。
ヒビだけなら両面からテープを貼る
ガラスが落ちておらず、ヒビが入っているだけの状態なら、テープで広がりを抑えられます。
大事なのは、室内側と室外側の両方から貼ることです。片面だけだと、風で押されたときにヒビが広がります。ヒビの線に沿って、その上を覆うように貼ってください。
貼る範囲は、ヒビの端から少しはみ出すくらいにします。ヒビは端から先に伸びるので、端を押さえておくと広がりにくくなります。ヒビが枝分かれしている場合は、それぞれの端まで貼ってください。テープを何枚か重ねるときは、少しずつ重ねながら貼ると、あいだから風が入りません。
使うテープは、養生テープか布のガムテープです。透明のセロハンテープでは強度が足りません。剥がすときのことを考えると、養生テープのほうが跡が残りにくくなります。ガラスの上に貼るぶんには跡が残っても拭き取れますが、サッシの塗装面にかかると跡が残ることがあります。
ガラスのふちにあるゴムのパッキンの上も、できれば避けてください。粘着剤が残りやすく、剥がすときにゴムを傷めます。貼るのはガラスの面と、金属の枠の側だけにしておくと安全です。
穴があいたら段ボールを窓枠より大きく切って当てる
ガラスが抜けて穴があいている場合は、段ボールでふさぎます。
段ボールは、穴と同じ大きさではなく、窓枠より少し大きく切ってください。同じ大きさだと、風で押されて内側に落ちます。目安は、窓枠の内側の寸法に対して、縦横とも5センチほど大きくすることです。切った段ボールを室内側から当て、四辺を養生テープでサッシに留めます。
四辺のうち、下から留めていくと作業が楽になります。片手で押さえながら片手で貼ることになるので、下辺を先に固定すると段ボールが自立します。テープは辺の全長に貼ってください。四隅だけだと、風が入ったときに中央から浮きます。
雨が入り込んでいる場合は、段ボールの外側にビニール袋やレジャーシートを重ねると、紙がふやけにくくなります。台風や強風のときは、外に出て作業しないでください。室内側からできる範囲で構いません。
応急処置は一晩しのぐためのもの
応急処置をすると、ひとまず落ち着きます。ただ、これで直ったわけではありません。
ガラス屋が現場へ行くのは、交換をするときです。応急処置だけを頼まれて出向くことはありません。つまり、連絡してから業者が来るまでの数時間から一晩は、自分でしのぐことになります。
逆に言えば、そこを乗り切れば足ります。無理をして完璧にふさごうとしなくて構いません。
ヒビが入っているだけで、割れて落ちる心配がない状態であれば、自分で交換するという選択もあります。その場合の手順は窓ガラスが割れたときはどうする？自分でできる修理方法と注意点に書いています。
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応急処置でやってはいけない3つのこと
応急処置のつもりでやったことが、ケガや追加の費用につながることがあります。当社が現場でうかがったときに見かけるものを3つ挙げます。
| やってはいけないこと | 何が起きるか |
|---|---|
| サッシに残ったガラスを外そうとする | 手を切る。外した拍子に残りが崩れて落ちる |
| ぶら下がったガラスを手で引き抜く | 引いた瞬間に落ちて、足の上や下の階に落ちる |
| 応急処置のまま何日も過ごす | 雨で内側が傷む。鍵がかからない状態が続き、防犯上も弱くなる |
サッシに残ったガラスを外そうとする
窓枠に残ったガラスは、そのままにしてください。きれいにしてから業者を呼ぼうとして、手を切る方がいます。
残ったガラスは、押さえ材で挟まれた状態で固定されています。外すには押さえ材を取る必要があり、道具がないと途中で割れます。割れた破片は、狙った方向には落ちません。
業者は残ったガラスを外すところから作業します。そのままにしておいて問題ありません。
ぶら下がったガラスを手で引き抜く
割れた面から、大きな破片が引っかかったままぶら下がっていることがあります。これがいちばん危ない状態です。
手で引き抜こうとすると、抜けた瞬間に落ちます。落ちる先が自分の足元であれば、靴を履いていても危険です。2階以上の窓で外側に落ちれば、下を歩いている人に当たります。
この状態を見つけたら、触らずに窓から離れてください。人が近づかないようにして、連絡するときに「ガラスがぶら下がっている」と伝えてください。優先して対応してもらえます。
応急処置のまま何日も過ごす
テープと段ボールでふさぐと、見た目には収まります。そのまま数日、ときには数週間過ごしてしまう方がいます。
段ボールは紙なので、雨や結露で濡れるとふやけます。ふやけた紙が窓枠に貼り付き、剥がすときに塗装ごと持っていくことがあります。テープも、日が当たると粘着剤が変質して剥がれにくくなります。
それ以上に問題なのは、鍵がかからない状態が続くことです。段ボールでふさいだ窓は、外から見れば「割れている家」です。早めに交換してください。
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窓ガラスが割れたらどこに連絡するか
ここが、いちばん迷うところだと思います。連絡する相手は3つに分かれます。
分かれ道は、住まいが持ち家か賃貸か、そして割られたのかどうかです。
ただし、ガラスが落ちそうな状態や、雨が入り込んでいる状態であれば、連絡の順番より先に安全の確保を優先してください。人を近づけない、可能な範囲でふさぐ。そのうえで連絡すれば間に合います。
持ち家ならガラス店に直接連絡する
持ち家（戸建て）で、物がぶつかった、飛来物が当たった、といった原因であれば、ガラス店に直接連絡して構いません。間に入る人がいないぶん、いちばん早く進みます。分譲マンションは、窓が共用部分として扱われていることがあるため、先に管理組合や管理会社に確認してください。
連絡すると、窓の大きさとガラスの種類を聞かれます。分かる範囲で伝えれば、おおよその金額と、いつ行けるかが返ってきます。次の章で、何を伝えればよいかをまとめています。
管理規約に「専有部分」と書かれていれば、戸建てと同じように直接連絡して構いません。分からないときは、管理会社に一報を入れておくほうが安全です。
賃貸なら先に管理会社に連絡する
賃貸にお住まいの場合は、先に管理会社か大家に連絡してください。順番を逆にすると、あとで困ります。
賃貸の窓は、部屋の中にあっても建物の一部として管理されていることがあります。入居者の判断で業者を手配して支払ってしまうと、あとから貸主に請求するのが難しくなります。
割れた原因によって、費用をどちらが負担するかが変わります。入居者の不注意なら入居者、経年劣化や自然災害なら貸主、という分け方が一般的です。詳しくは賃貸の窓ガラスが割れたら費用は誰が払う？修理費用の負担と対処法にまとめています。
管理会社の営業時間外で、雨が入り込んでいるような場合は、緊急連絡先が契約書に書かれていることがあります。確認してみてください。
割られたときは先に警察に連絡する
空き巣やいたずらでガラスを割られた場合は、片付ける前に警察へ連絡してください。
理由は2つあります。1つは、現場をそのままにしておく必要があるためです。もう1つは、火災保険や共済で盗難・破損の補償を使うときに、警察に届け出た記録を求められることがあるためです。受理番号を控えておいてください。
家の中に人がいる可能性がある場合は、家に入らずに外から通報してください。片付けも修理も、そのあとで構いません。
割られたときの流れは窓ガラスを割られたときの対処法は？警察への通報や応急処置、修理費用に詳しく書いています。
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連絡するときに伝えること
ガラス店に連絡したとき、何を聞かれるか分からないと、電話口で戸惑います。伝えることは3つです。
先にこの3つを用意しておくと、おおよその金額と、いつ行けるかが一度の電話で分かります。
| 伝えること | なぜ必要か | 連絡の前にやっておくこと |
|---|---|---|
| 窓の大きさとガラスの枚数 | ガラス代は面積でほぼ決まる | メジャーで縦と横を測る。おおよそで足りる |
| どこがどう割れたか | 作業の内容と時間が変わる | ヒビか、穴か、全部落ちたかを見て、写真を撮っておく |
| いつ来てほしいか | 手配の順番が変わる | 応急処置ができているかどうかを確かめる |
窓の大きさとガラスの枚数
測るのは、ガラスが見えている部分の縦と横です。サッシの外側まで測る必要はありません。センチ単位で構いませんし、おおよそでも見当はつきます。
枚数も伝えてください。引き違い窓は、1つの窓にガラスが2枚入っています。左右のどちらが割れたか、両方かで金額が変わります。
ガラスの種類が分かれば、なお正確になります。透明か、模様が入っているか、線が入っているか。窓の端を横から見て、ガラスが1枚か2枚かも見てください。種類別の金額は窓ガラス交換の費用はいくら？種類別の目安と安く抑える3つのことにまとめています。
どこがどう割れたか
ヒビが入っているだけなのか、穴があいているのか、ガラスが全部落ちてしまったのか。この違いで、持っていく道具と作業の時間が変わります。
ぶら下がっているガラスがある場合は、必ず伝えてください。危険な状態として優先されます。2階以上の窓で、外側に落ちる可能性がある場合も同じです。
割れた場所も伝えてください。ガラスの真ん中なのか、ふちに近い部分なのか。ふちから直角に立ち上がるようなヒビであれば、熱割れの可能性があります。この場合、同じ条件の窓がほかにもあれば、そちらも見ておくことになります。
言葉で説明しにくい場合は、写真を送れるか聞いてみてください。先に撮っておいた2枚が、ここで役に立ちます。窓全体の写真があると、大きさの見当もつきます。
いつ来てほしいか
今日中に来てほしいのか、明日以降で構わないのか。これを伝えると、手配の順番が決まります。
判断の目安は、応急処置ができているかどうかです。段ボールでふさげていて、雨も入っていないなら、翌日以降でも困りません。
逆に、次の3つのどれかに当てはまるなら、その日のうちに来てもらうほうが安全です。
- ガラスがぶら下がっている
- 穴があいたまま雨が入っている
- 窓の鍵がかからない
この3つは、いずれも一晩放っておくと状態が悪くなります。連絡するときに、そのまま伝えてください。
夜間や休日は、追加の費用がかかることがあります。急ぐかどうかを先に決めておくと、聞きやすくなります。
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当社が窓ガラスを交換したときにかかった費用
いくらかかるのかは、連絡する前に知っておきたいところだと思います。当社が実際に対応した工事の金額を載せます。
以下は、2020年1月3日から2025年12月29日までに受け付け、作業を行って金額が確定した工事433件の実績です。税込、工事1件ごとの請求額で、相場の推定ではありません。
| 作業の種類 | 件数 | 中央値 | 真ん中の半分 | 最小〜最大 |
|---|---|---|---|---|
| 交換 | 397件 | 37,290円 | 27,500〜53,900円 | 3,000〜448,800円 |
| 調整 | 14件 | 19,800円 | 16,500〜25,300円 | 8,800〜27,500円 |
| 修理 | 12件 | 16,500円 | 8,800〜19,800円 | 8,800〜39,600円 |
| 分類できず | 10件 | 33,000円 | 8,800〜83,600円 | 6,600〜99,000円 |
| 合計 | 433件 | — | — | — |
真ん中の半分というのは、金額の高い順に並べたときに、上下の端を4分の1ずつ除いた範囲です。交換であれば、27,500円から53,900円のあいだに半分が入っています。最小の3,000円と最大の448,800円は、どちらも例外的な回です。
金額が上下に振れるのは、ガラスの種類と窓の大きさによるものです。ペアガラスや網入りガラスは、透明の1枚ガラスより高くなります。種類別・サイズ別の目安は窓ガラス交換の費用はいくら？種類別の目安と安く抑える3つのことにまとめています。
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窓ガラスが割れたときについてよくある質問
割れた窓ガラスの修理代はいくらですか
当社が交換した397件では、中央値が37,290円、真ん中の半分が27,500円から53,900円でした。ただし、これはガラスの種類と窓の大きさをならした数字です。
透明の1枚ガラスで小さい窓なら、これより下に収まることがあります。ペアガラスや網入りガラス、大きい掃き出し窓であれば、上に振れます。種類別・サイズ別の目安は窓ガラス交換の費用はいくら？種類別の目安と安く抑える3つのことをご覧ください。
窓ガラスの破損は誰が負担するのですか
持ち家であれば、ご自身の負担になります。火災保険が使えることがあります。
賃貸の場合は、割れた原因で分かれます。入居者の不注意で割った場合は入居者、経年劣化や自然災害が原因の場合は貸主、という分け方が一般的です。判断は契約の内容によりますので、まず管理会社に状態を伝えてください。詳しくは賃貸の窓ガラスが割れたら費用は誰が払う？修理費用の負担と対処法にまとめています。
何もしていないのに窓ガラスが割れた原因は何ですか
ぶつけた覚えがないのに割れた場合、熱割れの可能性があります。ガラスの温まった部分と、サッシに隠れて冷たいままの部分の温度差で、ふちから内側へヒビが入る現象です。
熱割れのヒビは、ガラスのふちから直角に立ち上がり、途中で曲がりながら伸びるという特徴があります。衝撃で割れた場合は、当たった一点から放射状に広がります。見分け方は窓ガラスの熱割れはどう見分ける？ひびの特徴やほかの割れ方との違いに書いています。
窓ガラスが割れたときに火災保険は使えますか
使えることがあります。台風や飛来物といった自然災害、それに空き巣による破損は、契約の内容によって対象になります。
いっぽう、経年劣化や、ご自身の不注意による破損は対象外とされることがあります。免責金額が設定されていて、修理代がそれ以下だと支払われないこともあります。適用されるケースと申請の流れは窓ガラス修理に火災保険は使える？適用されるケースや申請の流れにまとめています。
まとめ
窓ガラスが割れたら、連絡する相手は3つに分かれます。持ち家で事故や飛来物が原因ならガラス店に直接、賃貸なら先に管理会社か大家、空き巣で割られたなら先に警察です。
連絡する前に、部屋には靴と手袋をつけてから入ってください。片付ける前に写真を2枚撮り、破片は窓の下だけでなく部屋のその区画全体を片付けます。
業者が来るまでの応急処置は、テープと段ボールの2つで足ります。ヒビは室内側と室外側の両面から、穴は窓枠より大きく切った段ボールでふさぎます。サッシに残ったガラスを外そうとしない、ぶら下がったガラスを引き抜かない、応急処置のまま何日も過ごさない。この3つを守ってください。
連絡するときは、窓の大きさとガラスの枚数、どこがどう割れたか、いつ来てほしいかの3つを伝えると、一度の電話でおおよその金額と日程が分かります。
当社が交換した397件では、中央値が37,290円でした。ガラスの種類と窓の大きさで、この前後に振れます。
ガラスがぶら下がっている、雨が入り込んでいる、鍵がかからない。このどれかに当てはまる場合は、その日のうちにご相談ください。
