東京都世田谷区のパソコン修理はパソコン修理屋のくまさんにお任せ下さい！

パソコンを初期化した後から、Wi-Fi経由でプリンターが認識されず、印刷ができなくなったとのことでご相談をいただきました。
以前は問題なく使用できていたため、設定のどこが原因か分からずお困りのご様子でした。

業務や日常利用で印刷・スキャンを行う必要があるため、早急に復旧したいとのご要望でした。

現地にて状況を確認したところ、パソコン初期化後にEPSON製プリンターのドライバーが削除されており、正しく認識されていない状態でした。
また、Wi-Fi接続設定も初期化により再設定が必要な状況でした。

最新のプリンタードライバーを再インストールし、ネットワーク上でプリンターが正しく認識されるよう設定を実施。
あわせてスキャナー機能の設定確認も行いました。

テスト印刷およびスキャン動作を実施し、正常に利用できることを確認。
お客様にも実際に操作していただき、問題なく印刷・スキャンができることをご確認いただきました。

「初期化したら突然使えなくなって焦っていたので助かりました」とのお言葉をいただきました。
今後パソコンを初期化する場合の注意点についてもご説明し、安心してご利用いただける状態になりました。

ノートパソコンのバッテリーの持ちが悪くなり、電源アダプターを外すとすぐに電源が落ちてしまうとのことでご相談をいただきました。
長時間の持ち運び利用が難しくなっており、外出先での使用に支障が出ている状況とのことです。

ご来店ではなく郵送での修理をご希望され、宅配基本料金および返却送料についてSMSにてご案内のうえ、端末をお送りいただきました。
できるだけ早く通常通り使用できる状態に戻したいとのご要望でした。

端末到着後、まずはバッテリーの充電状況および放電テストを実施し、劣化が進んでいることを確認しました。
バッテリー残量表示の不安定さや充電保持力の低下が見られたため、新品バッテリーへの交換作業を行いました。

分解作業後、内部コネクタの接続状態や基板周辺の異常がないこともあわせて確認しています。
交換後は通電確認・起動確認を実施し、ACアダプター接続時およびバッテリー駆動時の双方で安定動作することを検証しました。

充電率の正常推移およびバッテリー駆動時間に問題がないことを確認し、最終チェック完了後に返送手配を行いました。

充電が持たず不安だったが、これで安心して持ち運べるとのことでした。郵送対応でもスムーズにやり取りできて助かったとお声をいただきました。
今後も不具合があれば早めに相談したいとのことでした。

電源ボタンを押しても画面が表示されず、連動してプリンターからも印刷ができないとのことでご相談をいただきました。
パソコンが起動しないため、業務や日常利用ができない状態とのことです。

訪問時に状況を確認したところ、パソコン本体ではなくディスプレイの電源が入っていない状態であることを確認しました。
電源ケーブルの挿し直しおよびスイッチの入電を行ったところ、正常に画面表示が復旧しました。

プリンターについては、インク交換のメッセージが表示されていたため、インク交換を実施。
交換後、正常に印刷できることを確認しました。

あわせて宅内配線の整理を実施し、不要となっていた機器（Wii）の取り外しも行いました。
配線整理後、パソコンのインターネット接続、テレビ、電話が問題なく動作することをお客様と確認し、作業完了となりました。

キーボードが反応せず入力できないとのことでご相談をいただきました。
業務や日常利用に支障が出ているため、早急な対応をご希望とのことです。

ご使用年数も長くなっているパソコンのため、修理が可能か、買い替えが必要か判断してほしいとのご依頼でした。

現地にて症状を確認したところ、キーボードは物理的な故障状態であり、正常な入力ができないことを確認しました。
使用年数や全体的な劣化状況を踏まえ、お客様とご相談のうえパソコンのお買い替えをご提案し、新しい機種をご購入いただきました。

新規パソコンのOS初期設定およびアップデートを実施。有線インターネット接続設定、Microsoftアカウント設定、セキュリティソフト（e-defence SAFE）の導入を行いました。

Outlookへメールアドレスを設定し、送受信確認を実施。
既存のEpsonプリンターの有線接続設定を行い、正常に印刷できることをご確認いただきました。

システム面では不要アプリやスタートアップソフトの整理、バックグラウンド設定の見直しを行い、安定して利用できる状態へ調整しています。

さらに旧パソコン2台から必要なユーザーデータを移行し、内容をご確認いただきました。
不要となった旧パソコンはリサイクル回収を実施しています。

最終的に動作確認を行い、問題なく使用できることをご確認いただき作業完了となりました。

突然パソコンの画面に縦線が入り、ログイン画面が正常に表示されなくなったとのことでご相談をいただきました。
落下などの衝撃はなく、急に症状が発生したとのことです。

画面が見えないため操作ができず、「中のデータが無事か確認したい」「取り出せるか知りたい」とのご要望でした。
業務や個人データが保存されているため、まずはデータ確認を優先したいとのご依頼です。

現地にて症状を確認したところ、液晶パネルの表示不良により縦線が入り、正常に画面表示ができない状態であることを確認しました。

本体自体は起動している可能性が高かったため、持参した映像変換ケーブルを使用し、テレビへ外部出力を実施。
外部モニター上でログイン画面が正常に表示されることを確認しました。

パスコードロックを解除し、内部データが正常に閲覧できることをお客様と一緒に確認しています。
データ自体には問題がないことをご説明し、今後は外部モニター接続または液晶修理での対応が可能であることをご案内しました。

必要に応じてケーブルをご用意いただければ継続利用可能である旨をお伝えし、作業完了となりました。