キーボードで違う文字が出るときの戻し方｜数字やひらがなになる原因

キーボードを押したら、思ったのと違う文字が出た。

数字が出る。ひらがなが出る。同じ文字が続く。記号の位置が違う。

このとき、キーボードが壊れているとは限りません。押したキーは正しく届いていて、パソコンが受け取り方を変えているだけ、ということがあります。その場合は、戻せば直ります。

この記事は、当社が公開している修理事例141件のうち、キーボードの入力に関わる8件を読んで書いています。2026年2月から8月に対応したものです。

押しても画面に何も出ない場合は、この記事ではありません。キーボードが反応しないときの記事をご覧ください。一部のキーだけの場合も、全部のキーの場合も、そちらにまとめています。

まず、画面に出ているものから原因を探します。

出ている文字から原因を探す

キーボードの不具合は、症状ごとに原因が違います。全部を順番に試す必要はありません。

まず確かめる3つ

設定を触る前に、この3つを見てください。どれかに当てはまれば、原因はキーボードではありません。

1. 別のアプリでも同じことが起きるか（メモ帳などで試します）
2. 画面右下の入力モードのボタンが「あ」か「A」か
3. 外付けのキーボードを使っている場合、それを外すと直るか

1つ目で「メモ帳では正常」なら、そのアプリの設定の問題です。3つ目で「外すと直る」なら、外付けのキーボード側の問題です。

早見表の使い方

いま画面に出ているものを、左の列から探してください。

当てはまるものが2つ以上あるときは、上のほうから読んでください。設定が原因のものは、直せば同時に消えます。

数字が出るとき

数字にまつわる症状は3つに分かれます。どれも Num Lock というキーが関わっています。

右側のキーが数字になっている

k を押すと 2 が出る、j を押すと 1 が出る。この症状は、テンキーが付いていない機種で起こります。

Num Lock が有効になると、キーボードの一部が電卓のように切り替わります。押されるキーと出る数字は決まっています。

7つのキーが、キーボードの右寄りに四角くまとまっています。ここが電卓のテンキーの代わりになっています。

戻すには Num Lock を無効にします。押し方はキーの刻印で決まります。

1. キーに「Scr Lk」と「Num Lk」が刻印されている場合は、Num Lk キーだけを押します
2. キーに「Insert」と「Num Lk」、または「F12」と「Num Lk」が刻印されている場合は、Fn キーを押しながら Num Lk キーを押します
3. ランプが付いている機種なら、ランプが消えれば無効です

上の段にある 7・8・9 のキーは、もともと数字が割り当てられています。 Num Lock の状態にかかわらず数字が出るので、ここで判断しないでください。

テンキーを押すとカーソルが動く

テンキーが付いている機種で、数字を押したのにマウスの矢印が動く。これはマウスキー機能が有効になっています。

キーボードでマウスの代わりをする機能です。有効になっている間は、テンキーから数字が入りません。

キーボードから切り替える場合は、左側の Shift キーと左側の Alt キーを押しながら Num Lock キーを押します。機種によっては Fn キーも一緒に押します。

このとき「マウスキーを有効にしますか」と出たら、その時点では無効の状態です。 「いいえ」を選んでください。有効だった場合は、この操作で無効に切り替わります。

設定画面から確かめることもできます。Windows 11 の場合は、スタートから設定を開き、アクセシビリティのマウスを選びます。「テンキーを使用してマウスポインターを移動する」をオフにしてください。

数字も出ず何も起きないとき

テンキーが付いている機種で、押しても何も入らない。この場合は逆に、Num Lock が無効になっています。

上と同じ操作で有効に切り替えてください。ランプが点灯すれば数字が入ります。

サインインの画面では、Num Lock が無効になっていることがあります。パスワードに数字が入っている場合は、ここで先に進めなくなります。

ひらがなが出るとき

A を押すと ち が出る。ローマ字を打ってもひらがなに変換されない。この2つは原因が違います。

ローマ字入力に戻す

A で ち。このように、1つのキーで1つのひらがなが出るときは、かな入力に切り替わっています。

かな入力は、キーに刻印されたひらがなをそのまま打つ方式です。機種によっては、ひらがなが刻印されていません。

戻すには、画面右下にある入力モードのボタン（「あ」や「A」と表示されているところ）を右クリックします。

1. 「かな入力（オン）」と表示された場合は、それをクリックします。もう一度右クリックして「かな入力（オフ）」になっていることを確かめます
2. 「ローマ字入力／かな入力」と表示された場合は、そこから「ローマ字入力」を選びます

設定を変えたのに反映されないときは、パソコンを再起動してからもう一度確かめてください。

なお、日本語入力の仕組みが ATOK の機種では、手順が変わります。画面右下のアイコンの形が違うので、そちらの手順をお使いください。

戻したのにまた変わってしまうとき

直したのに、しばらくするとまた同じ症状が出る。これは打ち間違えで切り替わっています。

入力の仕方を変えるキーは、よく使うキーのすぐ隣にあります。

左端の Caps Lock は A の隣、左上の半角/全角は 1 の隣にあります。かなキーは空白キーの右です。

英字がすべて大文字になるのは Caps Lock です。Shift キーを押しながら Caps Lock を押すと戻ります。

日本語が打てず英字しか出ないときは、半角/全角キーを押してください。画面右下の表示が「A」から「あ」に変われば直っています。

勝手に文字が入るとき

押していないのに文字が入る。押したのに何度も入る。この2つは、設定ではなくキーそのものが原因である可能性があります。

ここまでの章と違って、設定を戻しても直らないことがあります。

同じ文字が続けて出る

k と1回押したのに kk と出る。これはキーが押された状態から戻りきっていません。

飲み物をこぼした後や、長く使ったキーボードで起こります。ほこりや食べかすが挟まっていることもあります。

まず、そのキーを何回か押し込んで、戻りが悪くないかを確かめてください。指を離したときに、他のキーと同じ高さまで戻っているかを見ます。

外付けのキーボードなら、裏返して軽くたたくとごみが落ちることがあります。ノートパソコンの場合は、本体を強く振らないでください。 中の部品に負担がかかります。

キーを取り外して掃除する方法は、当社ではおすすめしていません。 ノートパソコンのキーは戻せなくなることがあり、その場合はキーボードごとの交換になります。

押していないのに入力される

何も触っていないのに、画面に文字が増えていく。この場合は、まず外付けのキーボードやテンキーを外してください。

それで止まるなら、外した機器が原因です。止まらないなら、本体のキーボードのどれかが押されたままになっています。

止まらないときは、まず作業中のデータを保存してください。文字が混ざっている場合は、保存する前に中身を確かめます。

原因のキーを見つけるには、メモ帳を開いて何が出続けているかを見ます。出ている文字が、押されているキーです。

このとき、パソコンを終了する前にご相談ください。 押されたままのキーがあると、次に起動したときに正常に立ち上がらないことがあります。終了してしまうと、そのまま使えなくなる場合があります。

記号の位置が違うとき

キーの刻印どおりに記号が出ない。この症状は、キーボードの配列の設定が実物と合っていません。

キーの刻印と違う記号が出る

@ を押したら [ が出る、: を押したら ‘ が出る。このように記号だけがずれる場合は、日本語配列のキーボードを英語配列として扱っています。

英語配列では、記号の位置が日本語配列と違います。キーボード自体は正常に反応していて、出る文字だけが変わっています。

この設定は、外付けのキーボードをつないだときや、パソコンの更新のあとに変わることがあります。自分で変えた覚えがなくても起こります。

英字と数字は正しく出るのに記号だけおかしい、という場合は、この配列を疑ってください。逆に、英字も数字も出ないなら別の原因です。

直し方は2つあります。まず、その場でしのぐ方法です。Windows キーを押しながら空白キーを押すと、入力方式が切り替わります。 複数の言語が入っている場合は、ここで日本語に戻せます。

ただしこれは一時的なもので、パソコンを再起動すると元に戻ります。

もとから直す場合は、設定を変えます。

1. スタートから設定を開き、「時刻と言語」を選びます
2. 「言語と地域」を開き、日本語の右にある「…」から「言語のオプション」を選びます
3. 画面を下にたどり、「キーボード レイアウト」の「レイアウトを変更する」を押します
4. 「日本語キーボード (106/109 キー)」を選び、再起動します

すでに日本語キーボードが選ばれていた場合は、配列以外に原因があります。そのまま閉じてください。

半角と全角が切り替わらない

半角/全角キーを押しても日本語に切り替わらず、代わりに ` が出る。これも配列の設定が原因です。

英語配列では、半角/全角キーの位置に別の文字が割り当てられています。そのため、押しても切り替わりません。

この状態でも、日本語入力に切り替える方法はあります。画面右下の入力モードのボタンを直接クリックすると、「A」と「あ」が切り替わります。

まず入力できる状態を作ってから、上の手順で配列の設定を直してください。

どれにも当てはまらないとき

早見表のどれにも当てはまらない場合と、設定では直らない場合があります。

一部のキーだけ何も起きない

押しても画面に何も出ないキーがある。この症状は、この記事で扱っている「違う文字が出る」とは原因が違います。

押しても何も出ないときは、キーボードが反応しないときの記事をご覧ください。ロックの解除や切り分けの手順をまとめています。

見分け方はひとつです。何かが出るなら設定を、何も出ないならキーボード側を先に疑ってください。

飲み物をこぼした後に始まった

こぼした後から症状が出ている場合は、設定を確かめる前にやることがあります。

先にお伝えします。下の1で電源ボタンを長押しすると、保存していないデータは失われます。取り出したいデータがある場合は、電源を切らずにこのままご相談ください。

そのうえで、通電を続けると内部の傷みが進みます。本体を優先する場合は、次の順で進めてください。

1. すぐに電源を切ってください。終了できない場合は電源ボタンを長押しします
2. 充電のケーブルを抜きます
3. キーボードを下に向けて、水気を出します
4. そのまま乾かします。ドライヤーの熱は当てないでください。

このあと動いたとしても、内部に残った水分で後から症状が出ることがあります。当社が対応した中にも、水濡れの後に複数のキーが別の文字を出すようになり、キーボードの交換になった例があります。

電源を入れ直すたびに状態が悪くなることがあります。判断に迷う場合は、電源を切らずにお電話ください。

設定を戻しても直らないときは修理に出す

早見表の設定をひととおり試しても直らない場合は、キーボード側の不具合が考えられます。

修理に出す前に確かめること

お預かりする前に、この3つだけ確かめていただけると早く進みます。

1. 外付けのキーボードをつなぐと正常に打てるか（打てれば本体のキーボードの問題です）
2. 症状が出るのは特定のキーだけか、全体か
3. いつから始まったか、そのときに何かあったか（こぼした、落とした、更新した）

3つとも分からなくても構いません。電話口で一緒に確認します。

1つ目で「外付けをつなぐと正常に打てる」となった場合、本体のキーボードの側に原因があります。逆に、外付けのキーボードだけがおかしい場合は、電池を替える、受信機を挿し直す、別のUSBの差し込み口に替える、無線ならつなぎ直す、の順で確かめてください。それで直らなければ、外付けの側の不具合です。

電話の受付は9時から21時までです。うかがえる地域は対応エリアのページからご確認いただけます。エリアの外にお住まいでも、宅配なら全国からお受けしています。

出張と宅配のどちらを選ぶか

当社は出張と宅配の両方で対応しています。店舗での受け取りは行っていません。

出張が向いているのは、パソコンを動かしたくない場合や、プリンターやネット回線もまとめて見てほしい場合です。その場で確認して、その場でお伝えできます。

宅配が向いているのは、在宅の時間が取りにくい場合や、急がない場合です。お送りいただいてから確認します。

どちらか決められないときは、電話でご相談ください。症状をうかがって、向いているほうをご案内します。

かかる費用

費用は基本料金と作業料金を足して決まります。

出張でうかがう場合は、基本料金と作業料金と出張料金を足して合計19,800円からです。金額はいずれも料金のページに載せているものです。宅配の場合は、基本料金と作業料金と返送の手数料を足して16,500円からで、これに発送の費用がお客さまのご負担で加わります。

部品の交換が必要な場合は、部品代が別に加わります。

キーボードの交換が必要かどうかは、見てみないと分かりません。設定で直る場合もあれば、部品の交換になる場合もあります。

金額は、作業に入る前にお伝えします。 そこで断っていただいても構いません。

作業のあとは30日の保証がつきます。同じ症状が出た場合は、あらためて費用をいただくことはありません。

くまさんが実際に対応した事例

この記事は、公開している修理事例141件のうち、キーボードの入力に関わる8件を読んで書いています。そのうち、原因の分かれ方がはっきり出ている5件を載せます。

キーボード入力のよくある質問

まとめ

キーボードを押して違う文字が出るとき、キーボードが壊れているとは限りません。押したキーは届いていて、パソコンの受け取り方が変わっているだけ、ということがあります。

数字が出るなら Num Lock、ひらがなが出るならかな入力、記号の位置が違うなら配列の設定。画面に出ているものから原因を探せば、順番に全部を試す必要はありません。

これらの設定は、よく使うキーの隣にあるキーを押し間違えて切り替わります。自分で変えた覚えがなくても起こることです。

設定を戻しても直らない場合や、飲み物をこぼした後から始まった場合は、キーボード側の不具合が考えられます。その場合は無理に分解せず、ご相談ください。出張と宅配のどちらでも対応しています。