神戸市灘区のHE-K37AQで貯湯ユニット下に水が広がる｜基礎や周囲へ水が広がらないか心配していたためHE-S37LQSを選定

ご依頼の内容

貯湯ユニットの下に水が広がる状態が続いていた神戸市灘区のお住まいで、既設のHE-K37AQを今後も修理して使うか、交換するか相談したいとご連絡いただきました。漏れが周囲へ広がったり、急にお湯が使えなくなったりしないか不安があり、早めに現地確認を希望されました。本体だけでなく配管やリモコン側も確認し、症状が繰り返す場合のリスクを説明したうえで交換機種を決定しました。長く使い続けることを考えて修理より交換を選び、同じ370LのHE-S37LQSを設置しました。

詳しい作業内容

工事当日はHE-K37AQのタンク内を排水し、貯湯ユニットとヒートポンプユニットを順番に撤去しました。設置面を確認してHE-S37LQSを据え付け、給水管、給湯管、ふろ往き戻り配管、ヒートポンプ配管を接続しています。電気配線とリモコン配線を点検し、台所・浴室リモコンも交換しました。今回は既設配管の接続部と排水経路を確認し、新しい本体のドレン水が基礎周辺に滞留しないよう整えた点を重視したため、搬入から固定まで慎重に進めました。本体の水平を調整した後、沸き上げ、湯はり、追いだき、リモコン操作を試し、各継手から水が漏れていないことを確認しました。

お客様からの声

ヒートポンプのまわりがいつも濡れていて、正常な水なのか故障による漏れなのか分からず困っていました。交換後は排水の流れと各接続部を確認でき、どの状態なら相談したほうがよいかも教えてもらえました。不安だった点がはっきりして安心しました。以前より気にすることが減り、毎日の負担も軽くなりました。

50代・男性・I様
評価：★★★★☆（4/5点満点中）

スタッフからの一言

本体下の濡れは、結露や排水の場合もあれば配管・部品からの漏れの場合もあります。水量が増える、常に濡れている、お湯の減りが早いといった変化があれば早めの確認がおすすめです。容量は人数だけで決めず、シャワー回数や入浴時間の重なりも踏まえてご提案します。