よくあるご質問

エコキュートの交換費用の相場は、一般的に工事費込みで約40万円〜60万円です(360Lの場合)。

本体のグレード(機能)やタンク容量、設置の状況により本体価格や工事費用に差が発生します。

エコ猿の標準工事費の価格には以下の内容が含まれます。

• 配送諸経費
• 据付工事
• 配管接続工事
• 電源線接続工事
• リモコン取付工事
• 撤去費
• 廃棄処分費
• 補助金申請
• 無料10年工事保証

分割での支払いにた対応しておりません。

「クレジットカード」「電子マネー(QRコード決済)」ともにご一括でのお支払いのみとなっております。

お手数をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが、分割でのお支払をご希望の場合は一度ご一括でお支払いいただき、後日お客様ご自身にて「クレジットカード」または「電子マネー(QRコード決済)」の会社へ分割支払いへの変更のお手続きをお願いいたします。

クレジットカードや電子マネーには、決済会社ごとに「1月上限」「1日上限」「1回上限」などが決められているため、工事費をクレジットカードや電子マネーで支払いたくても限度額を超えていて決済ができない・・・。といった場合があります。

特にエコキュートの交換となると、お支払金額が最低でも40万円近くかかってしまう為、注意が必要です。

残高は足りないが、できるだけクレジットカードか電子マネーで支払いたい…といった場合は、事前にスタッフまでご相談ください。「クレジットカード＋現金」「電子マネー＋現金」といった形で併用できるよう調整させていただきます。

【注意】限度額や残高は必ず事前に確認をお願いいたします。

はい。可能です。

お支払いの際に「領収書の発行」をお申し出ください。

はい。ございます。

【製品保証書】

メーカー保証書をお渡しします。

【製品延長保証書】

延長保証加入者には延長保証書をお渡しします。

【工事保証書】

工事保証書はございませんが、お渡しする「サービス書」が工事保証書の代わりになります。

保証書を紛失されますと、該当する保証を受けることができなくなってしまいますので、大切に保管いただけますようお願いいたします。

ご成約後のキャンセルは基本的には承っておりません。

ご成約の前に「お見積りの説明」や「工事の説明」などさせていただいておりますので、ご納得いただいてから、ご契約いただけますようお願いいたします。

エコ猿では、基本的には「出張費」「見積もり費」共に無料となっております。

ただし、一部地域によっては出張費がかかる場合があります。詳しくはお問い合わせください。

エコ猿は「ダイキン」「三菱電気」「コロナ」「パナソニック」「日立」のエコキュートを主に取り扱っております。

その他のメーカーのエコキュートをご希望の際は、対応可能かどうか確認させて頂きますので、お問い合わせの際にご希望をお伝えください。

それぞれの仕様のエコキュートのお取寄せは可能です。

お問い合わせの際に希望の仕様をお伝えください。

ご希望がございましたら弊社のスタッフが直接現地まで調査に伺わせていただきます。

ただし、一部地域によっては出張費がかかる場合があります。詳しくはお問い合わせください。

経済産業省が推進している「住宅省エネ2026キャンペーン」の中の1つに「給湯省エネ2026事業」があります。

詳しくは「補助金制度について」のページをご確認ください。

いいえ、ご安心ください。「給湯省エネ2026事業」のエコキュート交換の補助金の申請は、エコ猿が代行対応いたします。

補助金の対象になるかどうかの確認から、必要書類の準備、申請手続きまで一貫してサポートします。「補助金は難しそう」「手続きが不安」というお客様からも、わかりやすくて助かったと多くのお声をいただいています。

補助金の受け取り時期は受け取り方法によって異なります。

【工事代金への充当(実質割引)】を選択された場合

補助金はの受取日は業者に料金を支払うタイミングと言えます。なぜなら、補助金は業者に支払う代金の一部として支払額から差し引かれるからです。（例：[元の支払い金額 50万円]－[補助金額 10万円]＝[実質支払金額 40万円]）

なお、交付された補助金はそのまま業者が代金の一部として受領します。

【現金(後日振込)】を選択された場合

補助金は業者が受け取ってから原則2か月以内に振り込まれます。この際、気を付けなければいけないのは、業者が補助金を受け取れるのは申請が認可されてから1～2か月後になるという事です。

つまり、依頼者が補助金を受け取れるのは早くて1か月先、遅いときは4か月先になってしまいます。

「給湯省エネ2026事業」の申請最終期限は2026年12月31日までとされています。が、予算が上限に到達した時点で受付終了となり、それ以降の申請は一切できなくなります。

補助金がまだ交付されていなくとも、申請済み、または申請予約済みでさえあればその分の枠は確保されており、予算終了後でも審査・振り込みは行われますのでご安心ください。

但し、終了期日が近づくと申請が一気に伸びますので、工事予定日がギリギリの場合は万が一の際の対応を事前に業者と話し合っておくことをおすすめします。

地方公共団体が独自財源で実施している補助金であれば、国が財源である「給湯省エネ2026事業」と併用できる可能性があります。

ただし、自治体ごとに要件が違いますので、必ずお住まいの自治体への確認が必要です。

エコキュートを交換するための現場の確認・調査には、一般的に約30分～1時間程度かかります。

また、現場調査の際は、設置場所のスペース、搬入経路、配管の状態、コンセントの位置や電気容量などを確認するため、必ず立ち会いが必要です。

エコキュートの交換工事は、4～7時間程度かかるのが一般的です。ですので、施工の開始時間を午前中に指定していただければ、夕方にはお湯が使えるようになります。

ただし、設置状況（既設の基礎や配管の劣化など）によって時間が変動する場合があります。

エコキュートを設置するには、一般的な角型タイプで幅約2m×奥行き約80cm～1m程度のスペースが必要です。

また、メンテナンスの為にも設置した機器の前面(脚部カバーまたは配管がある面)に60cm以上のスペースの確保が必要なので注意が必要です。

詳しくは「エコキュートの選び方」のページをご確認ください。

既設のエコキュートの基礎や配管に劣化が無く、特に追加を必要とする作業が無いのであれば、遅くとも正午頃までに工事を始められれば当日中には作業は完了いたします。

ただし、それ以降からの開始となると、工事に4～7時間程度かかりますので確約はできかねます。

エコキュートの使用年数が10年以上の場合、修理よりも交換をおすすめするケースが多くなります。理由は「メーカー修理ができない可能性がある」「修理費用が高額になる」「再故障のリスクが高い」といった点です。

エコ猿では、修理が可能な場合は無理に交換をすすめることはありません。気候やご家族構成、ご予算を踏まえた上で、「修理」「交換」どちらが安心かを丁寧にご説明します。

エコ猿は「交換専門店」ですので、修理対応は承っておりません。

交換ではなく修理で解決できそうな場合は、「メーカーの修理窓口」をご案内させていただいておりますので、メーカーの保証期間内であれば、そちらの窓口にてご依頼をお願いいたします。

はい。施工の日時はお客様のご都合に合わさせていただきます。

ただし、冬場の土日祝日などは込み合う可能性があり、場合によってはご希望に添えない場合があります。スタッフの人員には限りがございますので、あらかじめご理解いただけますようお願いいたします。

はい、可能な限り即日対応・迅速対応を心がけています。

特に「お湯が全く出ない」「冬場の凍結トラブル」「小さなお子さまや高齢者がいるご家庭」といったケースでは、優先的に対応いたします。

エコキュートの緊急トラブルが発生した場合は、まずはエコ猿へご相談ください。状況をお伺いしたうえで、最短対応をご案内いたします。

通常の範囲の雨であれば、問題なく施工可能です。

ただし、台風や豪雨、強風を伴う悪天候の場合は、安全面や品質確保の観点から工事を延期・中止させていただく場合がございますのでご了承ください。

変更自体は可能ですが、必要とされる基礎の大きさが違うため基礎工事が必要であり、配管の位置も変更になるため配管工事も必要になるなど、施工開始から交換完了までに数日が必要となります。

エコキュートの一般的な耐用年数（寿命）は10年～15年とされています。製造終了から10年が過ぎると主要部品の修理ができなくなるケースが増えるためです。

定期的なメンテナンスで耐用年数を伸ばすことは可能ですが、使い方によっては逆に耐用年数を縮めてしまう事になりますので注意が必要です。

エコキュートのタンクに貯められたお湯は、そのまま飲むことはできません。飲用する際は、やかん等で必ず一度沸騰させてください。

ただし、「定期メンテナンスを行っていない」「経年でタンクが劣化している」といった場合は、タンク内に不純物が混入している場合があり、そもそも飲用に適さない場合があります。

エコキュートのヒートポンプの運転音は、約38～40dBと図書館並みの静かさを保証しています。

ただし、ヒートポンプ特有の「ブーン」という低音（低周波音）は、人によっては不快感や圧迫感を感じやすく、家の中に響くこともあります。そのため、寝室付近だと騒音トラブルになるケースがありますので、自宅や隣家の寝室の近くを避けて設置するのが基本です。

標準タイプのエコキュートは、水の圧力が弱い為、高い場所へお湯を押し上げる必要がある2階や3階での使用には向いていません。

2階や3階での使用が必要場場合は各メーカーの「高圧」「パワフル高圧」タイプをご選択ください。

停電中であっても、タンク内にお湯が残っていればシャワーや蛇口からお湯を使うことができます。

ただし、新たにお湯を沸かすことができないため、今あるお湯を使い切ってしまうと終了となります。

停電時は温度調節機能が働かないため、タンク内の熱湯がそのまま出てくる事がありますので注意が必要です。

エコキュートで使用できる入浴剤は、メーカー毎にリストが公開されています。

基本的には「バスクリン、バスロマン、きき湯などの透明なタイプ（中性）」なら使用可能な場合が多く、逆に「硫黄・酸・アルカリを含んだもの」「濁り（にごり）・とろみ系」「発泡系（バブなど）」といったものは使用できない傾向があります。

「推奨されている銘柄」以外の入浴剤は故障の原因となりますので、入浴剤を使用したい場合は必ず取扱説明書かメーカーのホームページをご確認ください。

エコキュートがお湯切れになると、タンク内にお湯が無いため水しか使用できなくなります。

「沸き増し」ボタンを押すことで追加でお湯を作ることはできますが、シャワー1回分を沸かそうと思うと最低でも30分～1時間程度はかかるため、普段から残湯量の表示をチェックしておくことをお勧めいたします。

一般的なエコキュートは井戸水や地下水や硬度の高い水道水では使用できません。どうしても水道水が使用できない場合は「井戸水・地下水対応モデル」をご選択ください。

機種の品名（型式）は、貯湯タンクまたはヒートポンプの正面や側面に銘板ラベルが貼り付けられているはずですので、ご確認ください。 メーカーごとの詳しい貼り付け位置などにつきましては「型番の調べ方」のページからご確認いただけます。

オートタイプとフルオートタイプの違いは、フルオートは「全てが自動」、オートは「自動湯はり以外は手動」という違いがあります。

フルオートだと、常に一定の温度・湯量を保つことができるので、家族がバラバラの時間に入浴する場合に便利です。

オートの場合は温度や湯量の調整はつど自分でする必要はありますが、そのぶん初期費用が少しお安くなります。

突然お湯が出なくなると不安になりますよね。

エコキュートが故障した場合、まずは無理に操作せず、専門店へ相談することが大切です。一時的なエラー、ブレーカー、凍結などが原因のケースもありますが、自己判断でのリセットや分解は故障を悪化させる恐れがあります。

エコ猿では、エコキュートの故障・エラー・お湯が出ないトラブルに迅速対応しています。修理が可能か、交換が必要かを含めて、状況に応じた最適なご提案をいたします。

ご使用中のエコキュートの使用期間は何年でしょうか？

もし、10年ほどお使いの場合は修理ではなく交換をお勧めいたします。製造から10年経つと修理用の部品が製造されなくなっている可能性があるからです。

特に寒い冬場の場合はお湯を作るのに負荷が大きい為、急に壊れることもございますので、動いている間に対応を検討しておくといいでしょう。

エコキュートは電気温水器と比べて熱効率が高いため、電気代を約1/3～1/4に抑えることができるようになります。

ただし、設置にはタンク以外にヒートポンプユニットの分のスペースが必要になりますので、電気温水器を設置していた場所にエコキュートを設置できるとは限らないため注意が必要です。

申し訳ございません。エコ猿はガス給湯器からのエコキュートへの交換は承っておりません。

以下は一般的な情報ですが。
対応可能な施工業者に依頼すれば、ガス給湯器からエコキュートへの交換は可能です。

ただし、ガス給湯器とエコキュートでは、必要とするスペースや電圧に違いがあるため、まずはエコキュートの設置が可能かどうかの確認が必要になります。