湖南市で大量の漏れをまず止めたHE-S37FQを370LのSRT-ST376へ交換

ご依頼の内容

湖南市のお客さまから、貯湯タンクから大量に水が漏れているとご連絡をいただきました。お使いだったのはパナソニックのHE-S37FQで、370Lのフルオートです。勢いよく出ているときは、原因を調べるより先に止めてしまうことのほうが先に立ちます。その手順から進めたうえで370Lの三菱電機SRT-ST376をご案内し、容量と給湯の方式はそのまま引き継ぐ形でお選びいただきました。

詳しい作業内容

勢いよく漏れているときは、放つほど周りが濡れて傷みが広がります。湖南市のこの工事では、伺う前と伺ってすぐの手順をお伝えしました。止めるために行ったのは三つです。一つ目はお電話での段階で、エコキュートへ入る給水の止水栓を閉めていただくようお伝えしました。これで新しい水が入らなくなり、出続ける量が止まります。二つ目は伺ってすぐで、分電盤のブレーカーを落として運転も止めています。三つ目は残っている湯の抜き方で、タンクの下から排水してから本体を触りました。止めてから見ると、漏れている場所はタンクの下で外のつなぎ目は乾いていましたので、中から出ていると分かっています。工事ではHE-S37FQの残り湯を抜き、水まわりの配管と冷媒管、電源を外して二台を運び出しました。濡れていた据付面は浮いた部分を落としてならし、メーカーが替わってSRT-ST376の脚の間隔も違いますので新しい位置にアンカーを打っています。SRT-ST376を据えて四隅の当たりを見てから固定し、給水と給湯はSRT-ST376の接続口の高さで立ち上がりを組み直しました。ふろ配管はSRT-ST376の口から浴槽側の循環金具までつなぎ直しています。試運転ではSRT-ST376で満水まで張って時間を置き、濡れが出ないことを見てから引き渡しました。

お客様からの声

電話で止水栓を閉めるよう教えてもらえて、それ以上ひどくならずに済みました。本当に助かりました。

40代・男性・A様
評価：★★★★☆（4/5点満点中）

スタッフからの一言

勢いよく漏れているときは、調べるより先に止めることが要ります。湖南市のこの工事ではお電話で給水の止水栓、伺ってブレーカー、そのあと残り湯の抜きの三つで止めてから見ました。濡れていた据付面も浮いた部分を落としてならしてから据えています。面が傾いたままだと据え付けたあとにひびきます。