大和郡山市でメーカー修理ができないHE-W46CQSを狭い通路に合う薄型のSRT-S436UZへ交換

ご依頼の内容

大和郡山市のお客さまから、HE-W46CQSが故障し、メーカーに問い合わせたところ修理できないと言われたとご相談をいただきました。復旧の手段が交換しか残っていない状況で、お湯が使えない期間をできるだけ短くしたいとのご希望でした。設置場所は建物と外構にはさまれた細い通路で、薄型でなければ収まらない条件です。既設と同じ薄型エコキュートのなかから430Lを確保できるSRT-S436UZをご提案し、ハイパワー給湯で水圧を保てる点もあわせてご説明しました。

詳しい作業内容

この現場は設置場所そのものが狭いうえに、エコキュートを運び入れる経路も限られていました。そのため工事前に外構のフェンスを一時的に取り外し、隣家の方に了承をいただいたうえでガレージを通らせていただく段取りを組んでいます。HE-W46CQSを分解して運び出したあと、細い通路でも作業できるよう機材の置き場所を決めてから、SRT-S436UZのタンクとヒートポンプユニットを据え付けました。据え付け後は壁面と本体の間に点検できるだけのすき間が残っているかを確認しています。取り外したフェンスは工事完了後に元通り復旧し、通路とガレージの清掃まで行ってからお引き渡ししました。

お客様からの声

修理ができないと言われた時点で途方に暮れていましたが、置き場所が狭いなかでも入る機種を探してもらえました。フェンスを外して運ぶ段取りや、隣のお宅への挨拶まで進めてもらえたので、こちらで気を揉むことがありませんでした。工事のあとは元通りになっていて、通路もきれいなままです。

60代・女性・Y様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

設置場所が狭い現場では、機器が収まるかどうかだけでなく、そこまで運び入れられるかの確認が欠かせません。大和郡山市には住宅が隣り合って建つ地域もあり、フェンスの一時撤去や近隣のご協力が必要な場合は、工事日までに段取りを整えてからお伺いします。作業後は取り外した部分の復旧と清掃まで含めて工事と考えています。