京都市伏見区でエラーが表示されるSRT-ST37U-IJを370LのSRT-S377Uへ交換

ご依頼の内容

京都市伏見区のお客さまから、三菱電機のSRT-ST37U-IJの操作器にエラーが表示されるとご相談をいただきました。370Lのフルオートタイプです。使える日もあるものの同じ表示が繰り返し出るとのことで、直すか買い替えるかを迷われていました。現地では表示された番号と、そのときに何を操作していたかをうかがい、給湯と湯はりを順に動かして再現するかを見ています。同じ370Lのフルオートで、三菱電機のSRT-S377Uをご案内しました。

詳しい作業内容

出る日と出ない日がある状態でしたので、まず表示の控え方をご相談しました。番号のほかに、そのとき使っていた蛇口と時間帯を一緒に書いていただく形にしています。下見でも給湯を出したとき、ふろ自動を押したとき、沸き上げが動いているときに分けて再現するかを見ました。そのうえでSRT-ST37U-IJの湯を抜き、給水と給湯、ふろの配管、冷媒の配管と電源を切り離して二台を搬出しました。同じ三菱電機で容量も変わらないため脚の間隔は合いましたが、基礎の水平を測り直してからアンカーを打ち直しています。SRT-S377Uの貯湯ユニットを据えたあと、ヒートポンプユニットは据付台の水平を見て載せました。給水と給湯の立ち上がりは口元の高さを合わせて作り直し、傷んでいた保温材を巻き替えています。冷媒の配管は長さを詰めて引き直し、継手を締めたあと真空引きで気密を確かめました。台所と浴室の操作器も付け替えました。試運転では給湯と湯はり、追いだきを順に動かし、表示が出ないところまで見てお渡ししました。

お客様からの声

表示を気にしながら使うことがなくなりました。どの操作で出るかを聞いてもらえて話が通じやすかったです。

40代・女性・H様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

表示が出たり消えたりするときは、番号と出た時刻、そのとき動いていた機能をそろえて記録していただきます。京都市伏見区のこの工事では下見でも三通りに分けて動かし、再現するかを確かめました。据え付けでは基礎の水平を測り直してからアンカーを打ち直しています。