神戸市西区の水道屋・水道修理なら水猿にお任せください

水猿は神戸市西区で、2020年以降 71件の水まわりのご相談をお受けしています。箇所が判明している53件のうち最も多いのはトイレで34%。次いで洗面所、台所と続きます。

部位別では蛇口31件、便器13件。作業内容は交換が52.5%、漏水が26.2%、詰まりが11.5%です。

水まわりのトラブルのうち、道路の漏水や水道メーターまでは水道事業者の対応となります。メーターから先の宅内の給水管・トイレ・蛇口・排水管の修理は、所有者の負担で修理業者へ依頼することになります。

水道事業者が対応する範囲と、ご自身で修理業者へ依頼する範囲

神戸市西区でいただくご相談の内訳（2020年〜2025年・71件）

兵庫県で実際にかかった費用（作業別）

トイレがつまったとき、業者を呼ぶ前にできること

神戸市西区で水道修理業者を選ぶときの確認点

消費者庁は2025年7月、ウェブサイトに安い料金を表示しながら実際には高額な料金を請求する水回りトラブル対応業者について注意喚起を出しています。まず、どのようにして高額請求にいたるのかをご覧ください。

依頼先を決める前に、次の点をご確認ください。

1. 確認 1

   「〇〇円〜」の表示だけで判断しない

   ウェブサイトに極端に安い料金を表示し、実際には数十万円を請求された事例が報告されています。下限の金額だけでは総額はわかりません。

2. 確認 2

   会社の所在地と運営会社を確かめる

   消費者庁は、検索結果の上位に出ているというだけで業者を信用せず、サイトの内容・会社概要・所在地・水道局指定業者などを確認するよう呼びかけています。

3. 確認 3

   作業前に、作業内容にもとづく見積書を出してもらう

   具体的な作業内容を確認したうえで見積りを依頼し、内容に納得できない場合は断ってください。作業には立ち会うことがすすめられています。

4. 確認 4

   その場で契約した場合、クーリング・オフができることがある

   訪問販売にあたる場合は、特定商取引法によるクーリング・オフの対象になることがあります。困ったときは消費者ホットライン188（いやや！）へご相談ください。

出典：消費者庁「ウェブサイト上では低額な料金を表示しているが、実際には高額な料金を請求する水回りトラブル対応業者に関する注意喚起」（令和7年7月31日）

神戸市西区での施工事例

神戸市西区でお伺いした作業です。

トイレのつまりを解消してほしい

施工エリア	兵庫県神戸市西区
内容	トイレ／洗濯水栓／湯沸かし器／詰まり
対応した日	2021年8月7日

トイレがつまり流れないのでつまりの解消を急ぎでお願いしたい。

この施工事例の詳しい内容を見る

神戸市西区の下水道・排水設備で、業者に頼む前に知っておきたいこと

神戸市西区の公式サイトに出ている案内から、費用や契約でつまずきやすいところをまとめました。

神戸市西区で「指定工事店」が必要な工事

水まわりの業者を探していると「指定工事店」という言葉をよく見かけます。神戸市西区の場合、どんな作業にも必要なわけではありません。神戸市建設局下水道部は、次のように説明しています。

• 資格が必要

  排水設備は、公共下水道の保全や公衆衛生等の観点から、各種法令に技術上の基準が規定されているため、施工等に関する技術力を有する業者を指定する指定工事店制度を設けています。神戸市下水道排水設備指定工事店の資格が要ります。

• 資格は不要

  便器の取替えなどの軽微な修繕や清掃については、指定工事店でなくても作業可能です。トイレや排水管のつまりを取る作業は、こちらにあたります。

つまり、トイレや排水口のつまりを直してもらうだけなら、神戸市下水道排水設備指定工事店でなくても依頼できます。一方で、排水設備そのものを新しく作ったり作り替えたりするときは、指定を受けた工事店に頼む必要があります。

運営会社のSLS株式会社は吹田市指定給水装置工事事業者（指定番号669）です。この指定は水道事業者ごとに受けるもので、神戸市西区での指定ではありません。

神戸市西区の下水道・排水設備の窓口

神戸市西区は水道と下水道で窓口が分かれています。蛇口・給水管からの水漏れは水道側、排水管やますのつまりは下水道側です。

神戸市西区でつまったとき、どこに連絡するか

神戸市西区は、つまった場所によって連絡先が分かれています。

神戸市は、水まわりのトラブルの相談先を水道修繕受付センター（0120-976-194・24時間365日）にまとめています。どこが原因か分からないときは、まずここへ。公共下水道なら市が対応し、宅地内の排水設備なら指定工事店を案内してくれます。水猿が対応するのは宅地内の範囲です。運営会社のSLS株式会社は吹田市指定給水装置工事事業者（指定番号669）で、神戸市西区での指定ではありません。

「排水管の点検・洗浄」をうたう勧誘があったとき

神戸市建設局下水道部は、排水設備の点検や洗浄をうたう勧誘について注意を呼びかけています。

ご家庭の郵便受けに配られる「排水管点検」「排水管洗浄」などのチラシは、一事業者の営業案内であり、市の事業とは関連がありません。また、市が各家庭の排水管の洗浄・点検を業者に委託することはありません。

市の事業等で工事業者がお知らせ案内を配る場合は、必ず市の担当部署を明記しています。

神戸市西区が挙げている言い回しは次のとおりです。

• 「排水管の定期洗浄をしなければならない」と言われる

  神戸市は「排水管はご家庭の住宅設備のひとつで、各個人が維持管理を行うもの」「各家庭の使用状況によって排水管の状況も異なり、必ずしも数年に一度の洗浄が必要とは限りません」としています。

• チラシに「格安料金」「無償（無料）」と書いてある

  神戸市は「契約条件が細かく設定されている場合もあり、作業内容によっては高額になることもあります」と注意を呼びかけています。

• 点検や洗浄のあとに追加工事を勧められる

  神戸市は「点検や洗浄以外の追加工事を勧められて高額な契約になる場合もあります」としています。

• 「何もせずに放置していると…」と不安をあおられる

  神戸市が、チラシにそうした記載がある場合があるとして注意を促しています。

「市から来た」と言われたときは、神戸市建設局下水道部（078-752-1700）に確認するのが確実です。

出典：神戸市「下水道のお問い合わせ先」／神戸市「排水設備の工事と修繕（指定工事店一覧）」／神戸市「「排水管の点検・洗浄」のチラシにご注意ください！」／神戸市水道局／神戸市水道局「お問い合わせ」（2026-10-26 確認）

水道修理の料金にお困りのとき

兵庫県神戸市西区のよくあるご質問