野洲市のHE-W37EQをSRT-ST376UZへ入れ替え｜ヒートポンプユニットからの水漏れ

ご依頼の内容

野洲市にお住まいのお客様より、エコキュートの「ヒートポンプユニットからの水漏れ」についてご相談をいただきました。

交換前に設置されていたのは、パナソニックのHE-W37EQです。対応するセット型番はHE-W37EQSで、370Lの一般地向けフルオートタイプとして使用されていました。

屋外のヒートポンプユニットまわりが濡れていることに気づき、運転時にも水が出ているように見えたため不安になられたそうです。放置するとお湯が使えなくなる可能性もあるため、早めの交換を検討されていました。

また、補助金を活用できるタイミングで交換したいというご希望もありました。

不具合が再発する不安を減らしたいとのことで、今回は修理対応ではなく交換で進めることになりました。お湯の使用量はこれまでと大きく変わらないため、370Lのフルオートタイプで交換することになりました。

詳しい作業内容

現地では、パナソニックのHE-W37EQが設置されていることを確認しました。商品詳細上のセット型番はHE-W37EQS、ヒートポンプユニットはHE-PW45Eです。

新しく設置したSRT-ST376UZは、SRT-S376UZに対応する三菱のエコキュートです。自動湯はり、追いだき、自動保温に対応する370Lのフルオートタイプです。

まず古い貯湯ユニットとヒートポンプユニットを取り外し、基礎まわりと配管の状態を確認しました。パナソニックから三菱へのメーカー変更となるため、配管接続位置やリモコン配線の取り回しを確認しながら進めました。 薄型・スリムタイプからの交換だったため、設置スペースと本体寸法を慎重に確認しました。

新しい本体の位置を決めたあと、給水・給湯配管、追いだき配管、ヒートポンプ配管を順番に接続しました。リモコン配線と電気配線も確認し、操作に問題が出ないように仕上げています。

施工後は試運転で自動湯はりと追いだきの動作を確認しました。リモコン表示、湯はり量、配管接続部の水漏れがないことを確認してお引き渡ししています。

お客様からの声

入浴前に機器の状態を確認することが増えていたので、早めに相談してよかったです。

設置状況や作業内容を説明してもらえたので、納得して交換を進められました。

370Lのフルオートタイプなので、使い方が急に変わる心配が少なく、家族もこれまでに近い感覚で使えています。

60代・男性・K様
評価：★★★★☆（4/5点満点中）

スタッフからの一言

今回の野洲市の施工では、HE-W37EQからSRT-ST376UZへフルオートタイプ同士で入れ替えています。

HE-W37EQは370Lのフルオートタイプで、交換後のSRT-ST376UZも一般地向けのフルオート機種として施工しました。

基本的な使い勝手を保ちながら、設置条件に合わせて貯湯ユニットとヒートポンプユニットの位置、配管接続、リモコン操作まで確認しました。

野洲市でエコキュートの不具合にお困りの際は、型番や設置状況を確認したうえで、無理のない交換プランをご案内します。交換時期によっては補助金を活用できる場合もあるため、対象機種の確認や申請手続きもあわせてご相談ください。