1週間ほどお湯が使えないSRT-HPT37W6をSRT-ST376へ｜甲賀市で急ぎの交換対応

ご依頼の内容

甲賀市でエコキュートをお使いのお客様から、SRT-HPT37W6の交換についてお問い合わせをいただきました。

主な症状は「1週間ほどお湯が使えない」です。1週間ほどお湯が使えず、冷水でシャワーを使っているとのご相談でした。できるだけ早く交換したいというご希望があり、現地で設置状況を確認したうえで在庫のある機種を選定しました。

既設機は三菱の370Lフルオートタイプ（システム型番：SRT-HP37W6／貯湯ユニット型番：SRT-HPT37W6）でした。交換後は三菱の370Lフルオートタイプ（システム型番：SRT-S376／貯湯ユニット型番：SRT-ST376）を設置する内容で、これまで使われていた自動湯はり・追いだき・自動保温を引き続き使えるようにしています。

370Lから370Lへの同容量交換です。これまでのお湯の使い方を大きく変えずに使えるよう、同等容量で選定しました。

詳しい作業内容

既設機の撤去前に、貯湯タンク・ヒートポンプ・配管経路・搬出入経路を確認しました。水漏れを伴う案件では、撤去時に周辺へ水が広がらないよう排水と養生を行ってから作業しています。

新しいSRT-ST376は、既存の基礎や設置スペースに合わせて本体位置を調整しました。給水配管、給湯配管、追いだき配管、ヒートポンプ配管を接続し、配管の曲がりや引っ張りが出ないよう納まりを確認しています。

その後、電気配線とリモコン配線を接続し、台所・浴室リモコンを動作確認しました。試運転では、自動湯はり、追いだき、自動保温、リモコン操作、水漏れの有無を確認し、普段使いに問題がない状態にしています。

お客様からの声

急な不具合だったので困っていましたが、設置場所や配管まで確認してから提案してもらえたのがよかったです。交換後の使い方も説明してもらえたため、家族にも共有しやすかったです。

30代・男性・Y様
評価：★★★★☆（4/5点満点中）

スタッフからの一言

甲賀市の今回の施工では、「1週間ほどお湯が使えない」をきっかけにSRT-HPT37W6からSRT-ST376へ交換しました。370Lから370Lへの同容量交換です。これまでのお湯の使い方を大きく変えずに使えるよう、同等容量で選定しました。設置スペース、配管の取り回し、既存リモコンの位置を確認し、交換後も自動湯はり・追いだき・自動保温を使えるように動作確認を行っています。

補助金対象となる機種を選べる場合は、対象確認から申請サポートまでエコ猿で対応いたします。