神戸市西区のHE-370SGQでお湯を使っている途中で水に変わる不具合に対応｜SRT-S466Uを設置

ご依頼の内容

HE-370SGQをご使用中の神戸市西区のお客さまから、シャワーを使い始めるとお湯が出るものの、数分すると急に水へ変わるとのことで、点検してほしいとのご依頼でした。洗髪の途中で水になることがあり、入浴前に何度も温度を確かめる必要があったことに加え、同じ不具合が繰り返されることを心配されていました。給湯とふろ機能を一通り確認し、既設配管を利用できる範囲や本体の設置寸法もご説明したうえで、交換機種を検討しました。不具合を機に今後の使用量も見直し、家族の入浴時間が重なっても余裕を持ちやすい460LのSRT-S466Uを選定しました。

詳しい作業内容

神戸市西区での工事では、HE-370SGQの貯湯ユニット内を排水した後、既設の貯湯ユニットとヒートポンプユニットを撤去しました。新しいSRT-S466Uを所定位置へ据え付け、水平を確認して固定しています。その後、給水・給湯、追いだき、ヒートポンプの各配管を接続し、電気配線とリモコン配線を整え、台所・浴室のリモコンも交換しました。370Lから460Lへ容量が増えるため、本体寸法、満水時重量、基礎の固定位置をあらためて確認しました。現場では既存の追いだき配管に負担をかけないよう長さと勾配を確認し、循環口までの流れを妨げない位置で接続しました。通水後に試運転を実施し、自動湯はり、追いだき、温度設定、リモコン表示、配管接続部の漏水を順番に点検しました。

お客様からの声

お客さまからは、連続給湯の状態を確認でき、途中で水へ変わらず使用できることを確かめられたので、生活を通常の流れに戻せるとご評価いただきました。台所と浴室のリモコン操作を実際に試しながら教えてもらえたため、交換後も迷わず使えそうです。

50代・女性・T様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

給湯が途中で水に変わるときは、残湯量だけでなく温度制御や配管の状態も含めて点検します。神戸市西区のお客さまには、370Lから460Lへ変更しています。容量を増やす際は、家族人数だけでなく入浴時間や同時給湯の多さも確認して選ぶことが大切です。対象となる補助金がある場合は、エコ猿が申請に必要な手続きもサポートいたします。