宝塚市でHE-K37AQのエラーが解除後すぐ再表示｜HE-S37LQSへ交換

ご依頼の内容

宝塚市でお使いのHE-K37AQについて、リモコンのエラーを解除しても、沸き上げや湯はりを行うと短時間で同じ表示が再び出る状態と伺いました。その都度電源を入れ直していましたが、いつ完全に停止するか分からず、冬場にお湯が使えなくなることを心配されていました。一時的に復旧しても再発する可能性や、修理部品の状況、交換後の容量を含めて相談した結果、容量と使い勝手を維持できるHE-S37LQSへ交換しました。

詳しい作業内容

交換工事では、パナソニック製HE-K37AQの貯湯ユニット、ヒートポンプユニット、既設リモコンを取り外しました。新しいパナソニック製HE-S37LQSを所定の位置へ搬入し、給水管・給湯管・追いだき配管・ヒートポンプ配管を接続しました。あわせて電源と通信線を確認し、台所および浴室リモコンを交換しています。既設リモコンの開口寸法と配線経路を確認し、壁面に不要な隙間が残らないよう新しいリモコンを取り付けた点を重視し、本体の水平と点検スペースも確保しました。試運転では湯はり量、追いだき、シャワー温度、リモコン表示、水漏れの有無を一項目ずつ点検しました。

お客様からの声

エラーが繰り返す場合に無理に使い続けない方がよい理由を説明してもらえました。交換後は沸き上げ、湯はり、追いだきを一通り確認でき、冬前に対応できて良かったです。最後に水漏れがないことまで一緒に確認でき、今後の点検時期や相談の目安も把握できました。

40代・男性・T様
評価：★★★★☆（4/5点満点中）

スタッフからの一言

エラーの再表示が続く場合は、一時的に復旧しても再び停止する可能性があります。表示内容と発生時の操作を記録しておくと、修理か交換かを判断する際の参考になります。不具合が軽い段階でも、症状の頻度が増えている場合は早めの点検が安心です。 早めに状態を確認することで、突然お湯が使えなくなるリスクを抑えやすくなります。