HE-370SGQの設定温度を上げてもぬるいお湯しか出ない不具合に高砂市で対応｜SRT-S466Uへ交換

ご依頼の内容

ご相談時、高砂市のお客さまはリモコンの設定温度を上げても、蛇口やシャワーからぬるいお湯しか出ないことでお困りでした。冬場の入浴や食器洗いで十分な温度にならず、必要なときにお湯を使えないことを心配されていたことから、家族の生活時間に影響しないよう早めに方針を決めたいとのご意向でした。既設のHE-370SGQと周辺配管、電源、基礎を確認し、修理と交換の費用・今後の使い方を比較してご説明しました。同時に複数箇所でお湯を使う機会が増えていたため、設置条件を確認し、容量を460Lへ広げられるSRT-S466Uをご提案しました。

詳しい作業内容

高砂市のお客さま宅では、HE-370SGQの使用を停止してタンク内の水を抜き、貯湯ユニットとヒートポンプユニットを安全に搬出しました。基礎と周辺スペースを清掃したうえでSRT-S466Uを据え付け、本体の位置・水平・固定状態を調整しています。給水管、給湯管、追いだき配管、ヒートポンプ配管を接続し直し、電源線とリモコン線を結線して台所・浴室リモコンを新しくしました。370Lから460Lへ容量が増えるため、本体寸法、満水時重量、基礎の固定位置をあらためて確認しました。加えて、屋外に露出していた配管保温材の傷みも確認し、必要な範囲を新しくして凍結や放熱を抑えられるよう仕上げました。最後に試運転を行い、沸き上げから湯はり、追いだきまでの動作、リモコン操作、水漏れの有無を確認しました。

お客様からの声

お客さまからは、各蛇口で設定温度に近いお湯が出ることを確認し、温度変更の手順も説明してもらえたので、生活を通常の流れに戻せるとご評価いただきました。工事後に配管や本体まわりの水漏れまで一緒に確認でき、どこを日常的に見ればよいかも分かりました。

40代・女性・F様
評価：★★★★☆（4/5点満点中）

スタッフからの一言

症状が続くときは早めの確認が重要です。設定温度と実際の湯温に差がある場合は、配管からの放熱や混合水栓も含めて確認します。今回の高砂市では、370Lから460Lへ変更しています。容量を増やす際は、家族人数だけでなく入浴時間や同時給湯の多さも確認して選ぶことが大切です。補助金の対象となる機種・工事である場合は、必要書類の準備から申請までエコ猿がお手伝いします。