川辺郡猪名川町のHE-K37AQでエラー再表示で沸き上げできない｜繰り返すエラー表示をきっかけにHE-S37LQSへエコキュート交換

ご依頼の内容

HE-K37AQをご使用中の川辺郡猪名川町のお客さまから、エラーが繰り返し表示され沸き上げが安定しない状態が繰り返されているため、交換を含めて点検してほしいとのご依頼でした。残っているお湯を使い切ると入浴できなくなるため、早めに交換まで進めたいとのご希望だったことから、日常生活への影響が大きくなる前に対応したいとのことでした。現地では給湯・ふろ機能の動作、配管まわり、設置スペースを確認し、修理を続ける場合と本体を交換する場合の違いをご説明しました。容量はこれまでと同じ370Lを希望され、設置スペースと配管条件を確認したうえでHE-S37LQSを選定しました。

詳しい作業内容

川辺郡猪名川町での工事では、既設のパナソニック製HE-K37AQの貯湯ユニットとヒートポンプユニットを取り外し、パナソニック製HE-S37LQSの各ユニットを設置しました。給水・給湯配管、追いだき配管、ヒートポンプ配管を新しい接続位置に合わせ、電源配線とリモコン配線も接続しています。台所リモコンと浴室リモコンを交換し、本体位置と水平を調整しました。同じ370Lクラスへの交換でも機器寸法と脚位置に差があるため、既設基礎への納まりを確認しました。また、搬入経路に曲がり角があったため、本体寸法を事前に測り、外壁や門扉を傷つけないよう養生して運び入れました。設置後は試運転を行い、沸き上げ、湯はり、追いだき、リモコン操作、各接続部の水漏れがないことを確認しました。

お客様からの声

何度操作してもエラーが再表示される状態で、修理か交換か迷っていました。交換後は試運転の結果を一緒に確認でき、湯はりや追いだきも問題なく使えました。交換した範囲や今後の使い方まで説明してもらえて納得できました。家族にも操作を伝えやすく、これから使ううえでも安心です。

70代以上・女性・T様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

沸き上げできないエラーは原因が一つとは限らないため、コードが確認できない場合も表示状況を記録してご相談ください。今回の川辺郡猪名川町では、既設と同じ370Lクラスで交換しています。容量を維持する場合も、設置寸法や配管位置、家族の使用量に変化がないかを確認して機種を選びます。対象となる補助金がある場合は、エコ猿が申請に必要な手続きもサポートいたします。