北葛城郡河合町でリモコンがつかずお湯も出ないTU37PFVをSRT-S376Uへ交換

ご依頼の内容

北葛城郡河合町の戸建てでTU37PFVをご使用のお客さまから、リモコンの電源が入らずお湯も出ない状態について交換のご相談をいただきました。使用年数は10年で、今後の故障リスクも踏まえて本体交換を検討されていました。機種ごとの違いを確認しながら、必要な機能を一緒に選びたいというご相談でした。設置条件や給湯圧の希望を確認し、必要な機能を備えたSRT-S376Uへ交換することになりました。

詳しい作業内容

まずTU37PFVの貯湯ユニットとヒートポンプユニットを取り外し、撤去後に設置面と配管の立ち上がりを確認してSRT-S376Uの据え付け位置を決めました。メーカー変更で配管・配線の接続位置が変わるため、既設配管に無理が出ないよう取り回しを整えました。給水・給湯配管、追いだき配管、ヒートポンプ配管を接続し、電源配線とリモコン配線も新しい機器に合わせて施工しました。台所・浴室リモコンを交換し、本体の位置と水平を調整したうえで試運転を行い、給湯、自動湯はり、追いだき、リモコン操作、各接続部の水漏れまで確認して工事を完了しました。

お客様からの声

蛇口やシャワーからお湯が出ず、入浴や洗い物に支障が出ていた状態で、いつ使えなくなるか分からないことが気がかりでした。交換後は蛇口やシャワーから設定温度のお湯が出るようになり、毎日の給湯や入浴を落ち着いて行えるようになりました。新しいリモコンの基本操作や湯はり・追いだきの使い方もその場で教えてもらえたため、不安なく使い始められました。

50代・男性・Y様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

北葛城郡河合町でリモコンの電源が入らずお湯も出ない場合は、表示だけで原因を決めつけず、沸き上げ・給湯・ふろ機能がどこまで使えるかをあわせて確認することが重要です。交換時はリモコン配線も新しい機器に合わせ、台所と浴室の両方で表示と操作を確認します。