天理市で部品交換後もヒートポンプの水漏れが止まらないTU37KFVをSRT-S376へ交換

ご依頼の内容

天理市の戸建てでTU37KFVをご使用のお客さまから、ヒートポンプユニットの水漏れが部分交換後も改善しない状態について交換のご相談をいただきました。一度は修理や部分交換を行ったものの不具合が残ったため、本体一式の交換へ切り替えています。症状の出方と現在の設置状況を確認し、今後も安定して給湯とふろ機能を使えるよう本体交換を進めることになりました。既設配管や設置スペースを確認したうえで、給湯・自動湯はり・追いだきを使えるSRT-S376へ交換することになりました。

詳しい作業内容

天理市の交換工事では、既設のTU37KFVの貯湯ユニットとヒートポンプユニットを撤去し、基礎と既設配管の状態を確認しました。メーカー変更で配管・配線の接続位置が変わるため、既設配管に無理が出ないよう取り回しを整えました。給水・給湯配管、追いだき配管、ヒートポンプ配管を接続し、電源配線とリモコン配線も新しい機器に合わせて施工しました。台所・浴室リモコンを交換し、本体の位置と水平を調整したうえで試運転を行い、給湯、自動湯はり、追いだき、リモコン操作、各接続部の水漏れまで確認して工事を完了しました。

お客様からの声

本体やヒートポンプユニットまわりの水漏れが続き、漏れが広がらないか心配していた状態で、いつ使えなくなるか分からないことが気がかりでした。交換後は機器まわりの水漏れを気にせずお湯を使えるようになり、毎日の給湯や入浴を落ち着いて行えるようになりました。新しい機器の操作方法や異常時に確認するポイントもその場で教えてもらえたため、不安なく使い始められました。

30代・男性・M様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

天理市のようにヒートポンプユニットの水漏れが部分交換後も改善しない場合は、漏れている場所を外観だけで決めつけず、本体・配管・接続部をまとめて確認することが大切です。交換時は撤去後の設置面も確認し、新しい機器の試運転中に各接続部から漏れがないか丁寧に点検します。