奈良市でお湯は出るのにリモコンが点灯しない12年目のSRT-HPT37WU7をSRT-S377Uへ交換

ご依頼の内容

奈良市のお客さまからいただいたご相談は、給湯そのものは使えているのに台所リモコンが点灯しないというものでした。設置から12年が経過しており、表示が完全に消えてしまえば湯温の変更も湯はりの操作もできなくなります。表示だけの不具合か、本体側の劣化が進んでいるのかを含めて見てほしいというご要望でした。現地で通電状態と配線の傷みを確認したところ、年数相応の劣化が複数箇所に見られたため、部分修理ではなく本体交換をお勧めし、操作性の変わらない同じ三菱電機のSRT-S377Uをお選びいただきました。

詳しい作業内容

はじめに台所・浴室の両リモコンで通電と表示を確認し、配線側か本体側かを切り分けたうえで、SRT-HPT37WU7の貯湯ユニットとヒートポンプユニットを撤去しました。既設の基礎はそのまま使えたため、アンカー位置とタンクの据わりを確認してSRT-S377Uを据え付けています。給水・給湯・追いだき・ヒートポンプの各配管をつなぎ直し、劣化していたリモコン配線は新しい機器の仕様に合わせて引き直しました。仕上げに台所と浴室のリモコンを新品に交換し、両方の表示が点灯するか、温度変更や湯はりの操作が本体へ正しく伝わるかを試運転で一つずつ確かめています。

お客様からの声

お湯は出ていたので様子を見ていましたが、リモコンが点かないままでは温度を変えることもできず、いつ完全に止まるのかと落ち着きませんでした。交換してからは台所でも浴室でも表示がはっきり出るようになり、湯はりのボタンひとつで済むのが助かっています。12年前の機種とは操作の並びが違うところも、その場で一通り触りながら教えてもらえました。

60代・男性・K様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

リモコンが点灯しない場合、原因が配線側にあるのか本体側にあるのかで対応が大きく変わります。通電確認と表示テストで切り分けたうえで、使用年数が10年を超えているときは、直後に別の箇所が不具合を起こす可能性も含めてご説明しています。交換後は台所・浴室の両方で表示と操作を確認してからお引き渡しします。