異音のあとお湯が出なくなり修理不可｜桜井市のTU46PFTVE2SをSRT-S377UZへ交換

ご依頼の内容

桜井市のお客さまから、長く使ってきたTU46PFTVE2Sから異音がするようになり、そのうちお湯も出なくなったとご相談をいただきました。メーカーに問い合わせたところ修理には対応できないと伝えられ、交換以外の選択肢が残っていない状況でした。他社の見積もりとも比べたうえで判断したいとのご希望があり、費用と工事範囲を明細でお出ししています。ご家族の人数からは460Lまで必要ないとうかがったため、370Lへ容量を落としたSRT-S377UZへのエコキュート交換をお選びいただきました。

詳しい作業内容

異音とお湯が出ない症状の両方を現地で確かめ、ヒートポンプと貯湯側のどちらに原因があるかを見てから撤去へ移りました。TU46PFTVE2Sを外したあと、460Lから370Lへ容量が下がることでタンクの外径と高さが変わるため、基礎の使える範囲を実測しています。薄型のSRT-S377UZは奥行きが浅いぶん前面の作業スペースに余裕ができ、点検口の開閉を確認したうえで固定しました。ダイキンから三菱電機へメーカーが替わるため、配管の接続位置と保温の巻き直しを行っています。試運転では給湯と湯はりに加えて、運転中に異音が出ていないことも確かめました。

お客様からの声

音が出はじめた時点で気にはなっていましたが、お湯まで出なくなって初めて深刻さが分かりました。修理できないと言われて途方に暮れていたところ、費用の内訳まで示してもらえたので他社と比べて決められました。新しくなってからは静かで、お湯もすぐ出るので不便がなくなりました。

50代・男性・T様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

異音のあとに給湯が止まる場合、原因が一か所とは限らないため、ヒートポンプ側と貯湯側を分けて確認します。桜井市でのエコキュート交換でも、修理不可と言われた機器は無理に延ばさず、交換後の運転音まで確かめてお引き渡ししています。容量を下げるときは基礎の使える範囲を実測してから機種を決めます。