葛城市｜給湯温度異常のエラーが出たHE-KU37CQを交換、370Lから460LのSRT-S465Uへ

ご依頼の内容

葛城市のお客さまから、パナソニックのHE-KU37CQに給湯温度異常のエラーが表示されたとご連絡をいただきました。設定した温度どおりのお湯が出ない状態で、そのまま使い続けることに不安があるとのことでした。現地でエラーの内容を確認し、復旧が難しい状態であることをご説明しています。日々の使用量をうかがったところ370Lでは足りない場面があると分かり、460Lの三菱電機SRT-S465Uへのエコキュート交換をお選びいただきました。

詳しい作業内容

設置場所までの経路に高さ約130cmの壁があり、本体を壁越しに受け渡す必要があったため、作業員を三名にして進めました。HE-KU37CQは370L、SRT-S465Uは460Lと容量が上がることで本体が大きくなり、壁を越える搬入の手順を先に決めています。撤去後は基礎を広げて打ち直し、増えた重量に合わせて固定しました。パナソニックから三菱電機へ変わるためリモコンの配線が異なり、既設の線を確認したうえで新しく通しています。据え付け後は給湯温度を数段階に変えて出し、設定どおりに上がることを確かめました。

お客様からの声

設定した温度で出ないので、毎日不便でした。壁があるので運べるのか心配しましたが、人数を増やして対応してもらえました。容量が増えて、続けて使っても足りなくなりません。

50代・女性・F様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

搬入経路に壁がある場合は、本体を受け渡す手順と人数を先に決めてから工事日をお約束しています。葛城市でも、壁の高さと足場の取り方を測ったうえで段取りを組みます。容量を上げるときは基礎を広げ、増えた重量に合わせて固定します。