奈良市でSRT-HPT37W5が全く動かない｜当日下見・翌日施工でSRT-S376へ交換
| 施工前 | 施工後 | |
|---|---|---|
| メーカー | 三菱電機 | 三菱電機 |
| 製品の種類 | エコキュート | エコキュート |
| 型番 | SRT-HPT37W5 | SRT-S376 |
| 貯湯容量 | 370L | 370L |
| 給湯タイプ | フルオート | フルオート |
ご依頼の内容
奈良市のお客さまから、三菱電機のSRT-HPT37W5が全く動かなくなったとご連絡をいただきました。リモコンの表示も消えており、お湯がまったく使えない状態でした。お問い合わせをいただいた直後に下見と見積もりへうかがい、その場で復旧できないことをご説明しています。交換する機種は三菱電機のSRT-S376をご希望で、370Lの容量はそのままエコキュート交換をお選びいただきました。
詳しい作業内容
お湯が一切使えない状態だったため、下見の当日に部材を手配し、翌日の工事に入れる段取りを組みました。動かない原因が通電側にあるかどうかを切り分けるため、分電盤のブレーカーと本体側の端子を順に確認しています。SRT-HPT37W5とSRT-S376はどちらも三菱電機の370Lですが、脚の位置が合わないため基礎を打ち替えました。世代が離れているぶんリモコンの配線を新しく通し直しています。据え付け後は沸き上げが始まることを確認し、翌朝から使えることをお伝えしました。
お客様からの声
朝起きたら何も動かず、その日はお湯なしで過ごすことになりました。連絡してすぐ来てもらえて、翌日には使えるようになったので助かりました。機種の希望も通してもらえました。
50代・女性・N様
評価：★★★★★（5/5点満点中）
スタッフからの一言
完全に止まっている場合は、機器側と通電側のどちらに原因があるかを先に切り分けます。奈良市でも、お湯が使えない状態のご連絡はその日のうちに下見へうかがう体制をとっています。ご希望の機種がある場合は、在庫を確認したうえで日程をお伝えします。
