天理市｜15年目のHE-37W1Qを再び故障する前に交換、薄型のSRT-S375UZへ

ご依頼の内容

天理市のお客さまから、ナショナルのHE-37W1Qを15年使っており、数年前にエラーが出て修理した経験があるとご相談をいただきました。いまは問題なく使えているものの、また同じことが起きる前に替えておきたいとのことでした。現地で年式と修理歴を確認し、この年式では次に不具合が出ても部品がない見込みであることをご説明しています。薄型という設置条件を保ったまま、三菱電機のSRT-S375UZへのエコキュート交換をお選びいただきました。

詳しい作業内容

一度修理を経ている機器のため、当時直した箇所と別の部品の状態をあわせて確認してから工事の範囲を決めました。HE-37W1Qは薄型で、SRT-S375UZも薄型ですが世代によって奥行きが変わることから、納まりを測り直しています。基礎はアンカーの位置が合わず打ち替え、薄型のため固定を上下で確かめました。ナショナルから三菱電機へ変わるためリモコンの配線方式が異なり、浴室側まで新しく通しています。据え付け後はハイパワー給湯の湯量を測り、以前より勢いが増していることを確認しました。

お客様からの声

一度修理しているので、次に壊れたときが心配でした。部品がもうないと聞いて、動いているうちに替える判断ができました。薄型のままで水の勢いも上がっています。

50代・女性・F様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

修理を経た機器は、直した箇所以外も同じ時期に傷んでいることがあります。天理市でも、修理歴をうかがったうえで次の見通しをお伝えしています。薄型どうしの交換でも、世代が違えば納まりを測り直します。