奈良市でエラーが出てシャワーが使えないHE-KU46CQを460LのSRT-W465へ交換

ご依頼の内容

奈良市のお客さまから、パナソニックのHE-KU46CQにエラーが表示され、シャワーから湯が出なくなったとご相談をいただきました。浴槽への湯はりはできるため入浴はできるものの、毎日シャワーが使えないのは困るとのことでした。現地でエラーの表示と給湯側の動きを確かめ、給湯系統の部品が傷んでいる可能性が高いことをご説明しています。年式と修理費用の見込みを踏まえ、460Lのまま三菱電機のSRT-W465へのエコキュート交換をお選びいただきました。

詳しい作業内容

湯はりは動いてシャワーだけが出ないという症状でしたので、撤去の前に給湯側の圧力と温度の変化を記録しておきました。HE-KU46CQとSRT-W465はどちらも460Lですが、パナソニックから三菱電機へ変わることで本体の奥行きと脚の位置が変わり、基礎は新しく作っています。シャワーの配管は古い継手に水あかが詰まり気味でしたので、給湯側は浴室の手前まで配管を引き直しました。リモコンは配線方式が合わないため新しく通しています。据え付け後はシャワーと浴槽の湯を順に出し、どちらも設定の温度で出ることをご確認いただきました。

お客様からの声

お風呂には入れるのにシャワーだけ使えない状態が続いていて、不便でした。原因まで説明してもらったうえで交換を決められました。いまはシャワーも勢いよく出ています。

50代・女性・M様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

湯はりはできてシャワーだけ出ない場合でも、給湯系統の部品の傷みが原因のことがあります。奈良市でも、撤去の前に給湯側の状態を記録して配管の引き直し範囲を決めました。水あかが詰まった継手は残さず交換します。