明石市で故障したCHP-371D1A11をパナソニックの370LのHE-S37LQSへ交換

ご依頼の内容

明石市のお客さまから、コロナのCHP-371D1A11が急に動かなくなり、数日お風呂に入れないままだとご連絡をいただきました。早く湯が使える状態へ戻したいというご希望が第一でしたので、手配のできる機種からパナソニックのHE-S37LQSをご案内しています。370Lのフルオート、角型で標準圧という条件は引き継ぎますが、メーカーが替わるため脚の間隔や配管の接続口の並び、操作器の形は今までと同じではありません。お客さまは何日も待たれて疲れが見えていましたので、説明は要点だけに絞り、工事が終わって入浴できる時刻をはっきりお伝えしてから着工しました。

詳しい作業内容

2026年4月の当日は、止まっていたCHP-371D1A11の電源を落とし、タンクに残った水を抜いてから配管と結線を外しました。数日動いていなかった機器は配管の中にも水が残るため、外した口に栓をして運び出しています。据付面にはコロナ機の脚に合わせた固定跡がありましたが、HE-S37LQSの脚の間隔とは合いません。仮置きして四隅の当たりを見てから新しい穴を開け、使わない跡は頭を落として平らにしました。配管は接続口の並びが替わるため、立ち上がりの位置を動かさずに曲げを作り直して合わせています。継手を締めたあと保温材を巻き、露出する部分にはテープを重ねました。操作器は台所と浴室の2台をパナソニックのものへ付け替え、壁の穴の大きさが違う箇所は化粧板で隠しています。通水して濡れがないことを見てから沸き上げを始め、湯がたまる速さから入浴できる時刻を計算してお伝えしました。待っていただく間に操作の要点だけをまとめてご説明し、湯はりまで動かしてお引き渡ししています。

お客様からの声

何日も入れずにいたので、その日に湯が張れたときは助かりました。説明も手短で、こちらの疲れを分かってもらえた気がします。

50代・男性・O様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

何日も湯が使えない状態で待たれたお客さまには、作業の説明を短くして復旧の時刻をはっきりお伝えするほうが負担が軽くなります。明石市のこの工事では、沸き上げにかかる時間から入浴できる時刻を計算して先にお伝えしました。メーカーをまたぐ入れ替えは、脚の位置と操作器の付け替えを仮置きの段階で見ておきます。