京都市右京区でお湯が沸かないHE-K37AQを早めに370LのSRT-S377Uへ交換

ご依頼の内容

京都市右京区のお客さまから、ナショナルのHE-K37AQでお湯が沸かないとご連絡をいただきました。370Lのタンクで、浴槽の湯はりまで自動で動きます。操作器にエラーが出ており、夜のあいだに沸き上げが進んでいないとのことでした。朝に湯が残っていないため早めに替えたいとのご希望です。現地では沸き上げを呼んで、どこで止まるのかを確かめています。370Lのまま、三菱電機のSRT-S377Uをお選びいただきました。

詳しい作業内容

沸き上げが進まない状態でしたので、動き出しから順に当たりました。操作器から沸き上げを呼んだときにヒートポンプユニットの羽根が回り出すか、回ってから何分でエラーに変わるかを時計で計っています。あわせて外気を吸い込む面に落ち葉が詰まっていないかも見ました。羽根は回り出すものの短い時間で止まるため、本体の側で止まっていると判断してお客さまにご説明しています。そのうえでHE-K37AQの湯を抜き、各配管と冷媒の配管、電源を切り離して二台を搬出しました。ナショナルの頃の機種から三菱電機へ替わるぶん脚の間隔と接続口の並びが変わりますので、アンカー跡を埋めて面をならし、SRT-S377Uを仮置きして当たりを確かめてから打っています。給水と給湯は接続口の位置に合わせて立ち上がりを引き直し、ふろ配管はフロアアダプターの位置をそろえました。ヒートポンプユニットは吸い込む面の前に物が置かれない向きへ振り、据付台の水平を取り直して載せています。冷媒の配管を引き直して気密を見て、試運転では沸き上げを満タンまで通して引き渡しました。

お客様からの声

朝に湯が残るようになって助かっています。どこで止まっていたのかを計って見せてもらえました。

30代・女性・A様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

沸き上げが進まないときは、羽根が回り出すかと、回ってから何分で止まるかを時計で計っておきます。京都市右京区のこの工事では外気を吸い込む面の落ち葉の詰まりもあわせて見ました。据え付けでは吸い込む面の前に物が置かれない向きへ振って載せています。