木津川市でエラー履歴を呼び出したSRT-HPT46W8を460LのSRT-S467へ交換

ご依頼の内容

木津川市のお客さまから、三菱電機のSRT-HPT46W8の調子が落ちているとご相談をいただきました。SRT-HPT46W8は460Lの貯湯ユニットで、浴槽の保温まで動く機種です。はっきり止まってはいないものの、何かおかしいとのお話でした。操作器にはそのときに出たエラーが残っていることがありますので、まず履歴を呼び出して確かめています。容量は460Lのまま、三菱電機のSRT-S467にお決めいただきました。

詳しい作業内容

調子が落ちているという漠然としたご相談でしたので、操作器に残っている記録から中身を読みました。三菱電機の操作器は、ボタンの組み合わせでそれまでに出たエラーの履歴を呼び出せます。そこで順に送って、どの番号がいつ出たかを書き留めています。並べてみると同じ番号が何度も出ており、間隔が少しずつ短くなっていることが分かりました。お客さまは表示が消えると気にされずに使っておられたため、繰り返していたことに気づいていませんでした。この記録をお見せして、止まる前に替えるご提案をしています。工事ではSRT-HPT46W8の湯を抜き、給水と給湯、ふろの配管と冷媒の配管、電源を外して二台を運び出しました。SRT-S467は同じメーカーで容量もそろいますので据付面を生かし、アンカーを抜いて打ち直してから水平を測り直しています。本体を仮置きして四隅の当たりを見てから固定しました。給水と給湯、ふろの配管は口元の高さを合わせて継手を作り直し、保温材を巻き替えています。ヒートポンプユニットは既設の据付台に脚を合わせて載せ、防振ゴムを新しくしました。冷媒の配管を引き直して気密を確かめ、引き渡しでは新しい操作器での履歴の呼び出し方もお伝えしています。

お客様からの声

消えていたエラーが何度も出ていたと分かって驚きました。履歴の見方も教えてもらえて助かります。

50代・女性・Y様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

調子が落ちているという漠然としたご相談では、操作器に残っているエラーの履歴を呼び出し、番号と出た時期を書き留めます。木津川市のこの工事では同じ番号の間隔が短くなっていましたので、止まる前に替えるご提案をしました。引き渡しでは新しい操作器での呼び出し方もお伝えしています。