相楽郡精華町で廃番で部品のないHE-37K1Qを370LのSRT-S376へ交換

ご依頼の内容

相楽郡精華町のお客さまから、パナソニックのHE-37K1Qの調子が落ちているとご相談をいただきました。370Lのタンクで、浴槽の湯はりまで動くHE-37K1Qです。メーカーに問い合わせたところ廃番で部品もないと案内され、どうすればよいか分からなくなったとのお話でした。廃番と部品の供給終了は別のことですので、まずその違いからご説明しています。選ばれたのは370Lの三菱電機SRT-S376です。

詳しい作業内容

廃番と言われて困っておられましたので、言葉の意味を分けてご説明することから始めました。本体が廃番というのは、その型番が新しく作られなくなったという話で、使い続けられないという意味ではありません。部品の供給が終わっているというのは、壊れた箇所を交換して直す道がないという話です。今回はその両方を案内されていましたので、いま出ている不調が直せない側に入ると分かりました。この整理をお伝えしたうえで、入れ替えへお進めしています。作業はHE-37K1Qの湯を落とし、給水と給湯、ふろの配管と冷媒の配管、電源を切り離すところから始めました。二台を運び出したあと、パナソニックから三菱電機へ替わるぶん脚の間隔が変わりますので、古いアンカーの跡を埋めて面をならしています。SRT-S376を仮置きして四隅の当たりを確かめ、新しい位置でアンカーを打ちました。給水と給湯はSRT-S376の接続口の向きに合わせて立ち上がりを組み、ふろ配管は浴槽側のアダプターの位置から引き直しています。保温材は屋外に出ている区間を巻き直しました。ヒートポンプユニットは据付台の寸法をSRT-S376の脚に合わせて取り直し、そのうえに据えています。冷媒の配管を引き直して真空引きのあと気密を見て、試運転では沸き上げと湯はりを順に動かして引き渡しました。

お客様からの声

廃番と部品がないのは別の話だと教えてもらえて、ようやく話が飲み込めました。これなら替えるしかないと思えました。

30代・女性・R様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

メーカーから廃番と案内されたご相談では、本体が作られなくなったことと、部品の供給が終わったことを分けてご説明します。相楽郡精華町のこの工事では両方を案内されており、出ている不調が直せない側だと分かりました。この整理をお伝えしてからお進めしています。