京都市右京区で沸き上げが止まるHWH-FB460SCTを370LのSRT-S376Uへ交換

ご依頼の内容

京都市右京区のお客さまから、東芝のHWH-FB460SCTで沸き上げができず湯の温度も上がらないとご連絡をいただきました。460Lのタンクで、浴槽の湯はりまで動くHWH-FB460SCTです。エコキュートは外の空気から熱を集めますので、寒い日に力が落ちることがあります。そこで寒い日だけなのかを確かめてからご相談しています。370Lの三菱電機SRT-S376Uをお選びいただきました。

詳しい作業内容

沸き上げができず温度も上がらないとのことでしたので、外の気温と関わりがあるかを確かめました。エコキュートは外の空気の熱を集めて湯を作りますので、気温が低い日は同じ時間でも沸き上がる温度が下がります。これは機器の不具合ではありません。そこでいつから起きているか、暖かい日は普通に沸いているかをうかがいました。暖かい日でも沸かないとのお返事でしたので、気温の話ではないと分かります。次にヒートポンプユニットの前で沸き上げを呼び出し、羽根が回って風が出ているかを手で確かめました。風は出ておらず、本体の側で動いていないとお伝えしています。あわせて操作器の残湯の表示も見て、上がらないことを確かめました。入れ替えに決まり、お湯を使う量から370Lでご案内しています。工事ではHWH-FB460SCTの湯を落とし、給水と給湯、ふろの配管と冷媒の配管、電源を外して二台を運び出しました。東芝から三菱電機へ替わり容量も下がりますので、アンカーの跡を埋めてならし、SRT-S376Uの脚に合う位置で打ち直しています。本体を仮置きして当たりを確かめ、固定しました。SRT-S376Uはハイパワー給湯に対応した機種ですので、既設の配管の継手と水栓が耐えるかも見ています。気密を見てから試運転を通し、沸き上がる温度を測って引き渡しました。

お客様からの声

寒い日のせいかもしれないところから調べてもらえました。今はしっかり沸いて温度も上がります。

30代・女性・N様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

沸き上げができないというご相談では、まず外の気温と関わりがあるかをうかがいます。京都市右京区のこの工事では暖かい日でも沸かないとのお返事でしたので、ヒートポンプユニットの前で風が出ているかを手で確かめ、本体の側で動いていないと判断しました。