故障でお湯はりができないHE-K37DQをSRT-ST467へ｜大津市で容量も見直した交換事例

ご依頼の内容

大津市でエコキュートをお使いのお客様から、HE-K37DQの交換についてお問い合わせをいただきました。

主な症状は「故障でお湯はりができない」です。故障により自動湯はりができず、入浴の準備に支障が出ていました。遅い時間帯のご相談でしたが、お困りの状況を踏まえて現地確認を行い、容量アップも含めて交換内容を決めました。

既設機はパナソニックの370Lフルオートタイプ（システム型番：HE-K37DQS／貯湯ユニット型番：HE-K37DQ）でした。交換後は三菱の460Lフルオートタイプ（システム型番：SRT-S467／貯湯ユニット型番：SRT-ST467）を設置する内容で、これまで使われていた自動湯はり・追いだき・自動保温を引き続き使えるようにしています。

370Lから460Lへの容量アップです。ご家族のお湯の使用量や今後の使い方を確認し、余裕を持って使える容量へ見直しました。

詳しい作業内容

既設機の撤去前に、貯湯タンク・ヒートポンプ・配管経路・搬出入経路を確認しました。水漏れを伴う案件では、撤去時に周辺へ水が広がらないよう排水と養生を行ってから作業しています。

新しいSRT-ST467は、既存の基礎や設置スペースに合わせて本体位置を調整しました。給水配管、給湯配管、追いだき配管、ヒートポンプ配管を接続し、配管の曲がりや引っ張りが出ないよう納まりを確認しています。

その後、電気配線とリモコン配線を接続し、台所・浴室リモコンを動作確認しました。試運転では、自動湯はり、追いだき、自動保温、リモコン操作、水漏れの有無を確認し、普段使いに問題がない状態にしています。

お客様からの声

修理にするか交換にするか迷っていましたが、使用年数や症状の出方を踏まえて説明してもらえました。工事後にお湯が使える状態を一緒に確認できて安心しました。

50代・男性・S様
評価：★★★★☆（4/5点満点中）

スタッフからの一言

大津市の今回の施工では、「故障でお湯はりができない」をきっかけにHE-K37DQからSRT-ST467へ交換しました。370Lから460Lへの容量アップです。ご家族のお湯の使用量や今後の使い方を確認し、余裕を持って使える容量へ見直しました。設置スペース、配管の取り回し、既存リモコンの位置を確認し、交換後も自動湯はり・追いだき・自動保温を使えるように動作確認を行っています。

補助金対象となる機種を選べる場合は、対象確認から申請サポートまでエコ猿で対応いたします。