草津市で調子が悪いを三つに分けたTU46KFVを460LのTUA46YFVへ据え替え

ご依頼の内容

草津市のお客さまより、調子が悪くて湯が使えないとのご相談をいただきました。据えてあったのはダイキンのTU46KFVで、460Lのフルオートです。調子が悪いというお話は幅が広いので、いつ困るのか、どこで困るのか、どう困るのかに分けてうかがうところから始めることにしました。そこを分けたうえで460LのTUA46YFVをご案内し、容量は変えずにお選びいただきました。

詳しい作業内容

調子が悪いというお話では、そのままでは見るところが決まりません。草津市のこの工事では困りごとを分けてうかがいました。困りごとを分けたのは三つです。一つ目はいつ困るかで、朝と夜の遅い時間に多いとのことでした。二つ目はどこで困るかで、浴室のシャワーと台所の両方とのお答えです。三つ目はどう困るかで、出始めは熱いのにすぐぬるくなるとのことでした。朝と夜の遅い時間で、場所によらず、出てからぬるくなる形でしたので、残っている湯が足りなくなって水が混ざっていると見ています。タンクに湯が溜まりきっていないことも操作器で確かめ、年数も踏まえて入れ替えをご案内しました。工事ではTU46KFVの湯を抜き、水まわりの配管と冷媒管、電源を切り離して二台を運び出しています。同じダイキンでも型番が替わるとTUA46YFVの脚の間隔がずれますので、据付面に当てて確かめ、合わない側だけアンカーを打ち直しました。TUA46YFVを据えて四隅の当たりを見てから固定し、給水と給湯はTUA46YFVの接続口の高さで立ち上がりを組み直しています。ふろ配管はTUA46YFVの口から浴槽の循環金具まで引き直しました。試運転では朝と同じように続けて湯を出し、ぬるくならないことを見ていただいてから引き渡しています。

お客様からの声

うまく言えずに困っていましたが、いつどこでどう困るかを聞かれたので、とても答えやすかったです。

50代・女性・H様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

調子が悪いというお話は、そのままでは見るところが決まりません。草津市のこの工事ではいつ、どこで、どう困るかの三つに分けてうかがい、湯が足りなくなって水が混ざっていると見ました。タンクに湯が溜まりきっていないことも、操作器の表示で確かめています。