神戸市兵庫区のBHP-TAS37Lで沸き上げ時の運転音と振動が以前より大きい状態に対応｜EQX37XFTVを設置

ご依頼の内容

BHP-TAS37Lをご使用中の神戸市兵庫区のお客さまから、夜間の沸き上げ時にヒートポンプユニットから大きな音と振動が出るとのことで、点検してほしいとのご依頼でした。寝室側まで音が伝わり、近隣にも響いていないか気になって運転のたびに確認されていたことに加え、同じ不具合が繰り返されることを心配されていました。給湯とふろ機能を一通り確認し、既設配管を利用できる範囲や本体の設置寸法もご説明したうえで、交換機種を検討しました。容量はこれまでと同じ370Lを希望され、設置スペースと配管条件を確認したうえでEQX37XFTVを選定しました。

詳しい作業内容

神戸市兵庫区のお客さま宅では、BHP-TAS37Lの使用を停止してタンク内の水を抜き、貯湯ユニットとヒートポンプユニットを安全に搬出しました。基礎と周辺スペースを清掃したうえでEQX37XFTVを据え付け、本体の位置・水平・固定状態を調整しています。給水管、給湯管、追いだき配管、ヒートポンプ配管を接続し直し、電源線とリモコン線を結線して台所・浴室リモコンを新しくしました。薄型機同士の交換ですが接続口の位置が同じとは限らないため、壁との離隔と配管の曲げ半径を確認しました。加えて、ヒートポンプユニットの風路と周囲の離隔を確保し、排水が通路側へ広がらないようドレンの向きも調整しました。最後に試運転を行い、沸き上げから湯はり、追いだきまでの動作、リモコン操作、水漏れの有無を確認しました。

お客様からの声

交換後は、試運転時の音と振動を一緒に確認し、設置状態と日常点検のポイントも説明してもらえたため、不具合が再び起きないかという不安が軽くなったとのことです。工事後に配管や本体まわりの水漏れまで一緒に確認でき、どこを日常的に見ればよいかも分かりました。

40代・女性・I様
評価：★★★★☆（4/5点満点中）

スタッフからの一言

運転音が急に大きくなった場合は、ファン周辺の異物、設置のがたつき、内部部品などを確認します。神戸市兵庫区のお客さまには、既設と同じ370Lクラスで交換しています。容量を維持する場合も、設置寸法や配管位置、家族の使用量に変化がないかを確認して機種を選びます。対象となる補助金がある場合は、エコ猿が申請に必要な手続きもサポートいたします。