神崎郡福崎町でSRT-HPT43W23のリモコンのエラーを解除してもすぐ再表示される状態｜EQX46XFTVへ交換

ご依頼の内容

神崎郡福崎町のお客さまから、リモコンにエラーが表示され、電源操作で一度消しても短時間で再び表示される状態についてご相談いただきました。沸き上げや湯はりがいつ止まるか分からず、入浴前に何度もリモコンを確認されていたことから、日常生活への影響が大きくなる前に対応したいとのことでした。現地では給湯・ふろ機能の動作、配管まわり、設置スペースを確認し、修理を続ける場合と本体を交換する場合の違いをご説明しました。不具合を機に今後の使用量も見直し、家族の入浴時間が重なっても余裕を持ちやすい460LのEQX46XFTVを選定しました。

詳しい作業内容

神崎郡福崎町での工事では、SRT-HPT43W23の貯湯ユニット内を排水した後、既設の貯湯ユニットとヒートポンプユニットを撤去しました。新しいEQX46XFTVを所定位置へ据え付け、水平を確認して固定しています。その後、給水・給湯、追いだき、ヒートポンプの各配管を接続し、電気配線とリモコン配線を整え、台所・浴室のリモコンも交換しました。430Lから460Lへの容量変更でも奥行きが大きくならない薄型機を選び、基礎寸法と満水時重量を確認しました。現場では台所までのリモコン配線経路を確認し、既存の壁内配線を傷めないよう端末処理と導通確認を丁寧に行いました。通水後に試運転を実施し、自動湯はり、追いだき、温度設定、リモコン表示、配管接続部の漏水を順番に点検しました。

お客様からの声

何度操作してもエラーが再表示される状態で、修理か交換か迷っていました。交換後は試運転の結果を一緒に確認でき、湯はりや追いだきも問題なく使えました。交換した範囲や今後の使い方まで説明してもらえて納得できました。使い方をその場で確認できたので、家族にも説明しやすかったです。

30代・女性・T様
評価：★★★★☆（4/5点満点中）

スタッフからの一言

エラーが繰り返し表示される場合、解除操作だけで使い続けず、点検で再発原因を確認することが重要です。今回の神崎郡福崎町では、430Lから460Lへ変更しています。容量を増やす際は、家族人数だけでなく入浴時間や同時給湯の多さも確認して選ぶことが大切です。対象となる補助金がある場合は、エコ猿が申請に必要な手続きもサポートいたします。