奈良市でお湯が出ないエラーが出たBHP-TAD37Nを在庫のSRT-S376Uへ急ぎ交換

ご依頼の内容

奈良市のお客さまから、BHP-TAD37Nにお湯が出ないというエラーが表示され、蛇口からもシャワーからもお湯が使えなくなったとご連絡をいただきました。ご家族に小さなお子さまがいらっしゃるため、できるだけ早く入浴できる状態に戻したいというご希望でした。エラー内容と現地の状況を確認したところ、復旧させても再発する可能性が高い状態だったため、在庫のある機種から選ぶ形で日程を優先し、370LのSRT-S376Uへの交換を決めていただいています。

詳しい作業内容

早期の復旧を優先し、現地確認の当日中に機器を手配して工事日を確定しました。当日はBHP-TAD37Nの撤去から始め、基礎とアンカーの状態を確認したうえでSRT-S376Uを据え付けています。日立から三菱電機への入れ替えのため、給水・給湯・追いだき・ヒートポンプの各配管は接続位置に合わせて経路を調整しました。ハイパワー給湯の機種のため、通水後は蛇口とシャワーの両方から実際に出湯し、湯温の立ち上がりと勢いを確認しています。最後に沸き上げ運転を行い、タンクへの蓄熱が始まることとリモコンにエラーが出ないことを確かめました。

お客様からの声

子どもがいるのでお湯が使えない日が続くのは避けたく、早く動いてもらえて本当に助かりました。交換した日の夜には湯船に入れて、翌朝も問題なくお湯が出ました。シャワーの勢いも以前より強くなり、家族全員が続けて入っても湯温が下がりにくくなりました。

30代・女性・I様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

お湯が出ないエラーは、復旧操作で一時的に消えても再び表示されることがあります。使用年数が経っている場合は、その場しのぎの対応より交換の判断が結果的に早い復旧につながることもあります。急ぎのご依頼では在庫状況と設置条件から選べる機種をご案内し、日程を優先してご提案しています。