エラー表示が出るSRT-HPT37WU8を修理せず交換｜桜井市で460LのSRT-S467Uへ

ご依頼の内容

桜井市のお客さまから、SRT-HPT37WU8にエラーが表示されるようになったとご相談をいただきました。まずは修理で直せないかとお考えでしたが、使用年数が長く、直した先で別の箇所が傷む可能性もあることをご説明しています。あわせて補助金を利用できる時期であったため、修理費用と交換費用を並べて比べたうえでご判断いただきました。夕方にお湯が心細くなる日があるともうかがい、370Lから460Lへ容量を上げたSRT-S467Uへのエコキュート交換をお選びいただいています。

詳しい作業内容

まずリモコンでエラーの履歴を呼び出し、表示される場面と復旧操作後の状態を記録してから撤去に取りかかりました。SRT-HPT37WU8を外したあと、370Lから460Lへ容量が上がることでタンクの高さと満水時の重さが増えるため、基礎の耐えられる範囲とアンカーの効きを確認しています。必要な箇所は固定を追加したうえで、ハイパワー給湯に対応するSRT-S467Uを据え付けました。給水・給湯・追いだき・ヒートポンプの各配管は、容量が変わって長さが足りない部分だけ作り直しています。試運転では沸き上げを最後まで動かし、460Lのタンクが満水になるまでエラーが出ないことを確認しました。あわせて補助金の申請に必要な型番と施工の記録も残しています。

お客様からの声

最初は直して使い続けるつもりでしたが、修理と交換の費用を並べて見せてもらい、交換のほうが納得できました。補助金が使える時期だと教えてもらえたのも決め手です。容量を増やしたので、夕方にお湯を気にしながら使うことがなくなりました。

40代・女性・K様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

エラー表示が出た機器は、復旧操作でいったん消えても同じ症状が戻ることがあります。桜井市でエコキュート交換のご相談をいただく際は、修理費用と交換費用、そのあとの使用年数を並べてご説明しています。容量を上げる場合は満水時の重さが変わるため、基礎と固定方法を確認してから据え付けます。